BelleVue Club

Aftenmenuen var ikke særlig god. Og vi henvendte os to gange angående en ødelagt stol på værelset som vi opdagede da vi ankom. Men ingen kom og skiftede den ud. Ligeledes skulle vi spørge efter nye lagener to gange. Så måske der var for mange lejligheder at holde styr på for personalet. Og så var der støj men det må man forvente med så mange lejligheder. Vær opmærksom på at udvalgte aktiviteter koster ekstra. Eksempelvis minigolf som for en familie på 5 koster 42 euro for en runde på banen.

Da vi kom ind i uge 28 blev køerne for lange i buffeten og i baren.

Serviceniveauet var generelt uacceptabelt under vores ophold. BellevueClub formåede ikke at sikre en ordentlig kommunikation mellem receptionen og øvrigt personale, og Booking.com var umulige at komme i kontakt med, så vi vil ikke benytte nogen af dem igen. Rengøringen var så mangelfuld, at vi måtte henvende os i receptionen næsten dagligt gennem 13–14 dage for at klage. Der blev ikke tørret støv, hvilket er alvorligt, når der er en støvallergiker i selskabet, og først på dag 11 blev en fingernegl, der lå i rummet, fjernet. Sengetøjet var beskidt, og vi modtog endda linned med afføring på, som blev udskiftet til et sæt, der også var snavset; vi har billeder af det hele. Faciliterne havde potentiale til at være i top, men flere legepladser og vandrutsjebaner var lukkede uden at det fremgik af jeres hjemmeside, og området omkring faciliteterne var så beskidt, at det var direkte ulækkert. Vores værelse lugtede muggent og manglede både lys og en rist på badeværelset, og selv om personalet lovede at ordne det, skete der intet. Stedet har alle muligheder for at være et paradis for børn, men den manglende service, den ringe rengøring, de lukkede faciliteter og de manglende reparationer gjorde opholdet meget skuffende.

Hotellet var meget slidt og der blev ikke gjort meget ud af vedligehold eller rengøring. Personalet var ikke særlig synligt og kunne ikke er eneste ord engelsk. Selv når vi brugte vores spanske forstod de ikke noget.

Vi boede på Sirena 1-341. Der var en fasttømret hårtørrer, som ikke virkede. Den larmede og den røg. Jeg skrev til hotellet for at bede dem om at lave den, men deres svar var at jeg skulle lægge ti euro i depositum for at låne en af dem. Det vil sige at jeg skulle have ulejlighed, selvom jeg mener at de burde at nedtage den ubrugelige hårtørrer, da den må være farligt at bruge, siden den larmer og ryger. Desuden er det ærgerligt at man ikke kan gå ud andre steder end ved receptionen, så man føler man går en omvej hver gang man skal mod stranden, eller i det hele taget ud. Der er høj musik til midnat hver aften, hvorfor jeg var nødt til at sove med ørepropper. Samtidig forstår jeg godt at man vil Glæde gæsterne med feriestemning. En aften var vi nede for at spille Paddle, men der var så mange myg at vi ønskede at få refunderet vores 35 € som vi havde betalt for banen. Det kunne ikke lade sig gøre, hvorfor vi var nødt til at ændre i vores planer dagen efter, for at få vores time på banen på et andet tidspunkt. Det var lidt nederen at de ikke bare gav os pengene tilbage.

Beskidt og skrald alle steder - især ved poolområderne. Alt for mange mennesker og kamp om bordene ved morgenmaden og så var brødet og kvaliteten af maden ringe.