Vilkår og betingelser
Disse vilkår regulerer brugen af SpainHotels-webstedet og indgåelse af de tjenester, der tilbydes herigennem. Ved at tilgå webstedet, påbegynde en booking af overnatning eller købe produkter via HotelShop-servicen accepterer du disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem omhyggeligt, før du fortsætter.
Formål og accept
SpainHotels er en hjemmeside ejet af Waak Marketing Services, SLU, der tilbyder to forskellige tjenester: en søgemaskine til overnatningssteder i Spanien med en reservationsproces drevet af LiteAPI (service A) og en salgskanal for produkter og oplevelser udgivet af hotellet kaldet HotelShop (service B). Disse vilkår regulerer brugen af webstedet og aftalen om begge tjenester. Ved at tilgå webstedet eller bruge en af tjenesterne accepterer du disse vilkår sammen med privatlivspolitikken og cookiepolitikken.
Tjeneste A — Søgning og reservation af overnatning
SpainHotels viser tilgængelighed og priser på overnatningssteder i Spanien med det formål at bringe brugeren i kontakt med udbyderen af overnatningsstedet. Bookingforløbet sker visuelt på siden, men betalingsformularen, formaliseringen, opkrævningen, udstedelsen af kvittering og håndtering af aflysninger udføres af LiteAPI via et SDK indlæst på siden. SpainHotels behandler ikke betalingen, får ikke adgang til kortoplysninger og er ikke en del af overnatningsaftalen; aftalen indgås direkte mellem brugeren, hoteludbyderen og, om nødvendigt, LiteAPI som bookingagent. SpainHotels er ikke ansvarlig for tilgængelighed, den endelige pris, de særlige betingelser, der gælder for produktet, overnatningens kvalitet, aflysninger eller refusioner: disse er ansvaret for LiteAPI og hoteludbyderen i henhold til deres egne politikker. Den vederlag, som SpainHotels modtager for denne service, er en marketingkommission betalt af LiteAPI eller af udbyderen; det påvirker ikke den pris, brugeren betaler.
Service B — HotelShop
Gennem HotelShop-servicen udgiver hotellerne deres egne produkter og oplevelser (f.eks. middage, massage og supplerende ydelser) på SpainHotels. I denne service fungerer SpainHotels som mellemmand mellem kunden og hotellet: det letter købet og behandler betalingen via sin egen integration med Stripe Payments Europe Ltd., idet der opkræves en kommission på ti procent (10%) af beløbet for hvert salg. Den faktiske levering af produktet eller oplevelsen er hotellets ansvar; SpainHotels er ikke ansvarlig for kvaliteten eller leveringen. De specifikke betingelser (beskrivelse, pris, tidsfrister, afbestillingsregler) vises for brugeren, før købet bekræftes. I tilfælde af manglende overholdelse fra hotellets side fungerer SpainHotels som facilitator for at løse problemet med leverandøren.
Afbestillinger og refusioner
Afbestillings-, ændrings- og refusionsbetingelserne afhænger af den service og det produkt, der er aftalt. For hotelreservationer (service A) gælder LiteAPIs og hoteludbyderens politikker, som vises for brugeren, før reservationen bekræftes: SpainHotels fastsætter ikke egne frister eller administrerer refusioner for denne service, selvom de kan vejlede brugeren om, hvordan de skal henvende sig til udbyderen. For køb af HotelShop-servicen (service B) gælder produktets specifikke afbestillingspolitik, som vises, før købet bekræftes; refusioner, hvor det er relevant, foretages via Stripe.
Ansvar og intellektuel ejendomsret
SpainHotels er ikke ansvarlig for ydelser leveret af tredjeparter (hoteller, bookingagenter som LiteAPI eller Hotelbeds, betalingsgateways eller andre udbydere) eller for tilgængeligheden, nøjagtigheden eller kvaliteten af oplysninger offentliggjort af disse tredjeparter, uden at dette berører de forpligtelser, som lovgivningen pålægger SpainHotels som udbyder af informationssamfundstjenester. Indholdet af webstedet (tekster, billeder, varemærker, logoer, design og kode) tilhører SpainHotels eller dets licensgivere og er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret og industriel ejendomsret; dets reproduktion eller kommercielle brug er ikke tilladt uden udtrykkelig tilladelse.
Ændringer, gældende lov og jurisdiktion
SpainHotels kan ændre disse vilkår for at afspejle ændringer i lovgivning eller service; den version, der er offentliggjort på webstedet, er den, der gælder til enhver tid. Disse vilkår er underlagt spansk lovgivning. Til tvister med forbrugere vil domstolene i forbrugerens bopæl være kompetente i henhold til den generelle lov om forbruger- og brugersikkerhed. Forbrugerne kan ligeledes benytte sig af den europæiske platform for online tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
