AluaSoul Mallorca Resort - Adults only

De service in het restaurant: wanneer je half pension hebt geboekt word je als tweederangsburger behandeld t.o.v. de gasten die all inclusive hebben geboekt. Toen we bij het avondeten iets te drinken wilden bestelden, kregen we een grote mond van de serveerster dat dat niet mogelijk was. Uiteindelijk hebben we tegen betaling wel iets te drinken kunnen bestellen, wat ik absurd vind want je hebt al betaald voor half pension en het is niet goedkoop. Daarnaast vertrokken we vroeg voor onze terugvlucht en werd er gezegd dat er ontbijt aanwezig zou zijn: er was enkel getoast brood met kaas aanwezig en water om te drinken. Het buffet stond al wel uitgestald maar daar mochten we niks van pakken, niet eens een appel of banaan. Wederom: je hebt gewoon betaald voor het ontbijt!!!! De medewerkers in het restaurant hebben echt nog veel te leren wat betreft omgang met klanten...

De voorzieningen waren niet toereikend voor het aantal hotelgasten. Ons kamer was wat gedateerd; door vocht uitgezette plinten/kozijn badkamer, verroest prullenbakje, kamervloer was continu vochtig.

Niks

De hotelkamers zijn erg gehorig waardoor je 's nachts last kunt hebben van geluidsoverlast. De afstand naar het centrum van cala d'or is een stukje lopen en deze weg is niet geheel vlak. Het verkrijgen van een taxi is heel lastig dus het beste vervoersmiddel is het toeristentreintje.

Het personeel bij de receptie kon je niet heel goed helpen, kamers wat verouderd, de wekker van de buren kon je letterlijk huren, prijskwaliteit iets aan de dure kant. Het eten is snel koud. Soms halen ze je drankjes weg als je nieuw eten gaat halen, terwijl er nog in zit. De buiten gym kon je alleen gebruiken voor 9 uur sochtends vanwege de hitte.

Er wordt gruwelijk aan bedjes reserveren gedaan. Er wordt duidelijk aangegeven dat dit niet mag via diverse borden maar er wordt niet op gehandhaafd. Wanneer het personeel daar op aangesproken wordt trekken ze hun schouders op en zeggen ze er niets aan te kunnen doen. Met als gevolg dat we €30 voor een luxe bed moesten betalen om een plek te hebben bij het zwembad (gaat niet om die €30,- natuurlijk). Dat was erg vervelend en je mag beter verwachten van zo'n mooi hotel.