Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de SpainHotels website en de contractering van de diensten die via deze website worden aangeboden. Door de website te bezoeken, een accommodatiereservering te starten of producten te kopen via de HotelShop service, accepteert u deze voorwaarden. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen voordat u verdergaat.
Onderwerp en aanvaarding
SpainHotels is een website die eigendom is van Waak Marketing Services, SLU en twee verschillende diensten aanbiedt: een zoekmachine voor accommodaties in Spanje met een boekingsstroom die wordt beheerd door LiteAPI (dienst A), en een verkoopkanaal voor producten en ervaringen die door het hotel worden gepubliceerd, genaamd HotelShop (dienst B). Deze voorwaarden regelen het gebruik van de site en de contractering van beide diensten. Door de site te bezoeken of gebruik te maken van een van de diensten, accepteert u deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en het cookiebeleid.
Dienst A — Zoeken en boeken van accommodatie
SpainHotels toont de beschikbaarheid en prijzen van accommodaties in Spanje met als doel de gebruiker in contact te brengen met de accommodatieverstrekker. Het boekingsproces vindt visueel plaats binnen de site, maar het betalingsformulier, de formalisering, de incasso, de uitgifte van het bewijs en de afhandeling van annuleringen worden uitgevoerd door LiteAPI via een SDK die op de pagina is geladen. SpainHotels verwerkt de betaling niet, heeft geen toegang tot kaartgegevens en maakt geen deel uit van de accommodatieovereenkomst; de overeenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de gebruiker, het hotel en, indien van toepassing, LiteAPI als boekingsagent. SpainHotels is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, de definitieve prijs, de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op het product, de kwaliteit van de accommodatie, annuleringen of terugbetalingen: deze zijn de verantwoordelijkheid van LiteAPI en het hotel, in overeenstemming met hun eigen beleid. De vergoeding die SpainHotels voor deze service ontvangt, is een marketingcommissie die wordt betaald door LiteAPI of door de verstrekker; dit heeft geen invloed op de prijs die de gebruiker betaalt.
Dienst B — HotelShop
Via de HotelShop-service publiceren hotels hun eigen producten en ervaringen (bijvoorbeeld diners, massages en aanvullende diensten) op SpainHotels. Bij deze service treedt SpainHotels op als tussenpersoon tussen de klant en het hotel: het faciliteert de aankoop en verwerkt de betaling via de eigen integratie met Stripe Payments Europe Ltd., waarbij een commissie van tien procent (10%) wordt ontvangen over het bedrag van elke verkoop. De daadwerkelijke levering van het product of de ervaring is de verantwoordelijkheid van het hotel; SpainHotels is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of levering. De specifieke voorwaarden (beschrijving, prijs, termijnen, annuleringsbeleid) worden aan de gebruiker getoond voordat de aankoop wordt bevestigd. In geval van niet-nakoming door het hotel, treedt SpainHotels op als facilitator om met de leverancier tot een oplossing te komen.
Annuleringen en terugbetalingen
De annulerings-, wijzigings- en restitutievoorwaarden zijn afhankelijk van de afgenomen dienst en het afgenomen product. Voor hotelboekingen (dienst A) gelden de LiteAPI- en de hotelbeleidsregels die aan de gebruiker worden getoond voordat de boeking wordt bevestigd: SpainHotels stelt geen eigen termijnen vast en beheert geen restituties voor deze dienst, hoewel het de gebruiker kan begeleiden bij het contact opnemen met de leverancier. Voor aankopen van de HotelShop-dienst (dienst B) geldt het specifieke annuleringsbeleid van het product, dat vóór de bevestiging van de aankoop wordt getoond; restituties, indien van toepassing, worden via Stripe uitgevoerd.
Verantwoordelijkheid en intellectueel eigendom
SpainHotels is niet verantwoordelijk voor de diensten die door derden worden geleverd (hotels, boekingsagenten zoals LiteAPI of Hotelbeds, betalingsgateways of andere providers) noch voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of kwaliteit van de door derden gepubliceerde informatie, onverminderd de verplichtingen die de regelgeving oplegt aan SpainHotels als aanbieder van diensten van de informatiemaatschappij. De inhoud van de site (teksten, afbeeldingen, merken, logo's, ontwerp en code) is eigendom van SpainHotels of haar licentiegevers en is beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom; reproductie of commercieel gebruik ervan is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming.
Wijzigingen, toepasselijk recht en jurisdictie
SpainHotels kan deze voorwaarden wijzigen om wettelijke of servicegerelateerde wijzigingen weer te geven; de versie die op de site wordt gepubliceerd, is te allen tijde van toepassing. Deze voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Voor geschillen met consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd, conform de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers. Consumenten kunnen zich ook wenden tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
