Apartamentos Preciados

Het appartement is, door het gebruik van meerdere codes en een internetlink, alleen bereikbaar met een smartphone. We stonden een keer voor een gesloten voordeur omdat het internet in het gebouw niet werkte. Dit was op een woensdag, we zochten contact maar kregen geen hulp. Het bericht is NOOIT beantwoord!! Andere mensen die toevallig bij de deur waren lieten ons binnen. Het appartement is op de vierde verdieping. De lift is erg onbetrouwbaar: op dag twee hadden we al twee storingen achter de rug en moesten we met onze bagage via de trap. De douchedeur is voor enigszins zwaarlijvige personen te krap, je komt douche niet binnen. Onderweg naar de douche moet je langs de wc-pot waar je eigenlijk niet normaal op kan zitten: te weinig ruimte voor je benen. Ik vraag me serieus af wat de brandweer vindt van het gangetje naar ons appartement waar meerdere kasten met spullen er bovenop staan. De communicatie in een wereldstad als Madrid is louter in het Spaans. Maar zoals gezegd: er wórdt nauwelijks gecommuniceerd..... ik stuur berichtje in Engels, krijg Spaans antwoord. Zal daar niet meer bij boeken.

Ze is niet te berijken via mobiel. Hebben uren moeten wachten op onze check in.

Hebben de kamer op de dag zelf geboekt, mogelijk hierdoor geen instructies gekregen wat betreft check in. Echter had ze hiervoor genoeg tijd vindt ik want we kwamen pas uren later aan. Vervolgens was ze niet te bereiken via haar nummer op booking, niet via mail, whatsapp of chat in booking. Hebben 1 á 2 uur moeten wachten en zijn eigenlijk toen nog niet geholpen. Heb het correcte telefoonnummer van een andere gast moeten krijgen nadat ik 20+ keer bij anderen heb moeten aanbellen omdat we geen eens wisten op welke verdieping wij zaten. Andere gasten zeiden ook dat ze nooit haar mobiel opnam. Klantenservice van booking.com kon haar ook niet bereiken. Zelfs de schoonmaker die ons op dag 2 van kamer wou verplaatsen zonder uitleg kon haar slecht bereiken. Uiteindelijk instructies gekregen via whatsapp in spaans wat de boel ook niet bevorderde, had verwacht dat ze wel zou langskomen om het uit te leggen maar nee hoor. Verder vindt ik het online de voordeur openen onbegrijpelijk, als toerist heb je soms slechte wifi en wat dan? Dan zou je in theorie dus de nacht buiten moeten doorbrengen omdat zei nooit de telefoon opneemt. En het is absoluut geen appartement te noemen. Verder was de airco al lang niet vervest en zijn we daar ziek van geworden. En ik wist zelf niet dat ik voor mijn 2de dag een luxere kamer perongelijk had geboekt, als ons dit was uitgelegd hadden we verplaatst van kamer. In plaats daarvan 2 dagen in een bezemkast geslapen.

Dit was zogenaamd een appartement. Dit was echter een veredelde hotelkamer. Er was uiteraard een koelkast en microgolf en kookplaat maar dat alles ingepropt in de kleine kamer. Stoelen om te zitten aan een tafel??? Vergeet het. Gelukkig was ik alleen maar zelfs met 2 personen te klein en onconfortabel. De tv-kabel hangt tussen het bed en de muur (30 cm) en die loop je er steeds uit als je uit bed komt.

Het enige dat ik kan bedenken, was dat we een makkelijke stoel misten. Maar op het bed zitten, ging ook prima.