Castro Sun And Beach

Lily

spainhotels · 31 mei 2025 · NL

4.5/5

“Prachtige mooie ruime kamer op de zolderverdieping. · Nadelen: Moesten wel 3 trappen omhoog.”

De beste

Prachtige mooie ruime kamer op de zolderverdieping.

Te verbeteren

Moesten wel 3 trappen omhoog.

Feedback van een echte gast

Carlos

spainhotels · 18 jul. 2024 · NL

0.5/5

“Korte samenvatting: Niet naar toe gaan.”

De beste

Ongeveer een uur voor de verwachte aankomsttijd krijg je een in het Spaans geschreven bericht op je smartphone. Het bezit daarvan en een grote mate van vertrouwdheid in de omgang met dat apparaat zijn dus een absolute must. Parkeren in de buurt van het appartement is een uitdaging. Alternatieven voor een vrij duur verblijf in de parkeergarage op 250 mtr. afstand, zijn er niet. Eenmaal in het appartementencomplex binnengekomen, wacht een – in ons geval onaangename – verrassing; het appartement bevindt zich op de vierde etage en er is geen lift. Een zo mogelijk nog onaangenamere ervaring trof ons bij het betreden van het appartement. In tegenstelling tot hetgeen op de talloze foto’s werd gesuggereerd, was er geen sprake van een ruim appartement, maar van een veredelde zolder, waarvan de helft van de oppervlakte onbruikbaar, want niet beloopbaar / te laag , is. De ruimte is alleen geschikt voor het tijdelijk opbergen van de koffers. De inrichting van het appartement is in de letterlijke zin ‘minimalistisch’ te noemen. Van het op de foto’s afgebeelde meubilair ( kasten of banken / zithoek) is geen spoor te bekennen. De inrichting van de kamer bestaat uit een (overigens goed) bed onder een dakraam - instappen is dus slechts aan één kant mogelijk - , een keukenblokje waar de kringloopwinkel voor zou bedanken, een als zithoek omschreven keukentafeltje met twee dito stoelen, en een noodzakelijkerwijs met een draaibare beugel – anders is de loopruimte dusdanig beperkt, dat de t.v. niet kan worden gepasseerd zonder letterlijke hoofdbrekens - aan de wand bevestigde smart-tv. Na van de eerste deceptie enigszins te zijn bekomen, hebben wij telefonisch contact gezocht met het in de boekingsbevestiging opgegeven nummer. Er werd opgenomen met ‘ Ola, solo hablo Español ‘. Zie verder bij: wat viel tegen. ( tekstruimte is kennelijk vol)

Te verbeteren

Voor zover mogelijk hebben wij eerst telefonisch onze bezwaren kenbaar gemaakt en die daarna nogmaals via de booking- app bevestigd, waarbij tevens is aangegeven waarom dit appartement voor ons absoluut geen optie was. Vervolgens is met ‘la dirección’ de afspraak gemaakt, dat hij de volgende morgen om twaalf uur op het appartement zou zijn om de problemen te bespreken. Telefonisch had hij al eerder aangegeven dat er ‘geen enkel probleem’ was en dat ons de volgende morgen een ander appartement zou worden toegewezen.Wie er vervolgens niet op de afspraak verscheen: ‘la dirección’ .Enkele minuten voor het afgesproken tijdstip kregen we het bericht dat ‘de meiden ons een ander appartement zouden geven’. De dames – die ook uitsluitend Spaanssprekend zeiden te zijn - werden klaarblijkelijk als buffer gehanteerd tussen de klant en de directie. Ons werd inderdaad een ander appartement – ditmaal op de derde etage – aangeboden. De vraag onzerzijds naar een andere mogelijkheid verzandde in een heen en weer gebel tussen de dames en de directie. Wij kregen hem niet meer aan de lijn. Het was duidelijk: hier konden – nee, moesten - we het mee doen. Eerder gedane toezeggingen om ‘het op te lossen ‘ bleken waardeloos. Er restte ons maar één ding: koffers pakken en vertrekken. Het heeft er alle schijn van, dat het ‘la dirección’ van Castro Sun and Beach uitsluitend te doen is om iedere vierkante meter van het gebouw – bruikbaar of niet – te gelde te maken. Iedere vorm van service, laat staan empathie, om een klant ter wille te zijn, ontbreekt. Men had bijvoorbeeld zélf naar het appartement kunnen komen, in gesprek met de klant – al dan niet met behulp van Google Translate – gezamenlijk daadwerkelijk zoeken naar een oplossing, in plaats van zich te verschuilen achter de dames van de schoonmaakploeg en het vervolgens plaatsen van een bericht op de app met de mededeling ‘alles te hebben geprobeerd’ om de klacht op te lossen. Ook hier te weinig ruimte voor tekst.

Feedback van een echte gast

Annemarie

spainhotels · 07 jul. 2024 · NL

2.5/5

“Centraal gelegen appartement (maar als je pech hebt zoals wij een veel te dure en benauwde zolderkamer)”

De beste

Centrale ligging in het stadje, keukentje

Te verbeteren

Warme zolderkamer zonder uitzicht, vrij klein bed, veel te duur voor wat je krijgt!

Feedback van een echte gast

Evi

spainhotels · 14 mei 2024 · BE

5.0/5

“Mooi appartement op toplocatie”

Feedback van een echte gast

spainhotels · 09 mei 2024 · NL

4.0/5

“Prima.”

De beste

Het ligt centraal in het stadje. Het is een heel ruim appartement.

Feedback van een echte gast

Lenie

spainhotels · 12 sep. 2023 · NL

2.5/5

“De locatie was prima. We hadden voor de camino gebruik gemaakt van een kofferservice. Er was geen receptie en onze koffer was toch netjes naar onze kamer gebracht. Prima service. · Nadelen: De ruimte viel tegen. Het bleek een zolderkamer te zijn waar de helft van de ruimte niet beloopbaar was vanwege de hoogte. Ook weinig daglicht.”

De beste

De locatie was prima. We hadden voor de camino gebruik gemaakt van een kofferservice. Er was geen receptie en onze koffer was toch netjes naar onze kamer gebracht. Prima service.

Te verbeteren

De ruimte viel tegen. Het bleek een zolderkamer te zijn waar de helft van de ruimte niet beloopbaar was vanwege de hoogte. Ook weinig daglicht.

Feedback van een echte gast