Espectacular apartamento dúplex Bellver

Onze aankomst bij deze accommodatie was ronduit schokkend. Bij aankomst op de afgesproken inchecktijd was er niemand aanwezig. Na telefonisch contact werd mij achteloos verteld dat de schoonmaak nog moest komen en dat we “over twee uurtjes maar moesten terugkomen”. Dit terwijl wij net een autorit van drieënhalf uur hadden afgelegd met twee jonge kinderen (5 en 10 jaar) en het buiten rond het vriespunt was. Toen ik aangaf dat deze situatie onacceptabel was, kreeg ik een uiterst onvriendelijk en neerbuigend antwoord: “Ja, wat wil je dat ik voor je doe?” Er werd totaal geen verantwoordelijkheid genomen en geen enkele oplossing aangeboden. Omdat het zondag was en de accommodatie in een klein dorp ligt, was er niets open in de omgeving waar wij konden schuilen of wachten. Pas rond 18:00 uur keerden wij terug. De telefoon werd meerdere keren niet opgenomen en toen we eindelijk contact kregen, werden we naar boven gestuurd. Daar troffen we de schoonmaakster aan, die ons vervolgens nog eens twintig minuten buiten in de kou liet wachten. Bij binnenkomst bleek dat het huis nog steeds smerig was. Het beddengoed was niet verschoond, de vloer was vies en de woning was duidelijk niet schoongemaakt. Pogingen om hierover opnieuw contact op te nemen met de beheerder bleven onbeantwoord. Voor dit bedrag is deze accommodatie absoluut niet wat wordt beloofd. Wie waarde hecht aan hygiëne, gastvrijheid en enige vorm van service, doet er goed aan deze accommodatie te vermijden.