Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Soms even wachten aan het ontbijt.

Voor een 5 sterrenhotel is het wel vrij luidruchtig. Door de grootse opzet is het ontbijt restaurant en het buffet restaurant erg gehorig. Zeker met veel mensen met babies en kleine kinderen is dit niet de rust die je normaal in een 5 sterrenhotel krijgt. Verder is het eten okey, maar ook niet echt de kwaliteit van een 5 sterrenhotel, er is vooral veel kwantiteit ipv kwaliteit.

Onvriendelijk personeel. Hele rare regels om onderscheid te maken tussen verschillende all inclusive pakketten. Als je niet het duurste pakket afneemt voel je je niet gewaardeerd en laten ze dat ook echt voelen.

De lijst is lang : Koud ! eten in hoofd restaurant: vb frietjes en vlees Bij opmerking hierover aan personeel blijven koude frietjes gewoon staan Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel 1 bestek voor meerdere gangen, geen peper en zoutvat op tafel, papieren servetten Wachtrijen voor tafel s’morgens bij ontbijt voor tafel te krijgen en chaotische toewijzing Geen matrassen op zonnebaden bij groot zwembad Gebroken rugleuningen van ligzetels Geen drinkwater voor poetsen tanden tenzij tegen betaling van 6,25€ per fles Koffiemachine defect tot 2x toe op 2 verschillende dagen, ik merk het op, personeel niet, bij aanspreken proberen ze opnieuw opstarten, lukt niet dus sturen ze u naar andere machine. Bij ontbijt stoppen ze 15 min voor einde van de shift met vb een spiegelei en wordt je naar andere kant van de zaal gestuurd Al deze opmerkingen zijn tot 3 maal toe aan supervisor in zaal gemeld op 3 verschillende dagen en geen enkele reactie of feedback van hotelmanagement

Voor mensen die geen varken of vlees eten zijn er enorm weinig optie's tijdens het buffet en ontbijt. Zelfs in de salades zat ham verwerkt. Personeel was niet erg behulpzaam, vooral het zwembad personeel. 1 lifeguard bij een enorm zwembad met kinderen is onvoldoende in het hoogseizoen. Daarnaast waren er nooit bedjes beschikbaar. Ook waren er meerdere dagen problemen met handdoeken. Ze hadden niet voldoende handdoeken, vervolgens werden we naar een andere plek gestuurd waar we geweigerd werden om een handdoek te ontvangen omdat ze slechts 1 punt hebben waar je handdoeken kan ontvangen. Het personeel was liever lui dan dat ze je wouden helpen bij het zwembad. Al met al was het een enorme tegenvaller. Zeker gezien de prijs, kwaliteit verhouding.