Grupoandria El Claustre de Ciutadella - HOSPEDERIA

Soms wat lawaai van andere kamers, we hoorden de persoon in de kamer naast ons snurken. Voor de rest geen enkel probleem gehad.

Voor mij de 2e keer hier verbleven. Beide keren was het een drama met ontvangst of beter gezegd het ontbreken daarvan. Geen enkele communicatie over de sleuteloverdracht en het telefoonnummer op booking gaf hooguit een reactie met enkelewoordjes waaruit bleek dat er weer een ander nr nodig was. Daar sta je dan laat in de avond met geen enkel idee hoe je binnen moet komen. Na mij ook meerdere gasten gezien die vertwijfeld voor de deur stonden en geen idee hadden hoe ze binnen moesten komen, welke kamer ze hadden en waar de sleutel was. Meest ergerlijk is nog wel dat het geen incident is. Ze moeten hier dagelijks tegen aan lopen maar het ontbreekt aan interesse dit op te lossen. Een maal binnen is de schoonmaakster vriendelijk. Geen airco op de kamer. Wel een ventilator

Eerst en vooral zeer slechte communicatie met de eigenaar of eigenaars? Wie zal het raden? Via booking een een nummer gebeld, maar moest ik ineens naar een andere nummer bellen. Gebrekkig Engels, niet te verstaan. Chance dat ik me wat kan behelpen in het Spaans. Anders kom je er niet! We kregen uiteindelijk instructies, gedurende het hele verblijf niemand van eigenaars gezien. Enkel de laatste dag om de niet mondeling aangegeven toeristenbelasting te innen en formaliteiten in te vullen. Onze kamer hing vol losgebladderde verf van het vocht. We spreken nog niet van onze badkamer… SCHIMMEL plafond. Nooit meer…

De ventilator maakte wat lawaai en in augustus was slapen zonder geen optie

De ontvangst. Er hing een sleutelkastje bij de deur echter geen enkele communicatie dat er met een sleutelkastje werd gewerkt, waar deze te vinden was en wat de code daarvan was. Het telefooonnummer hier op Booking was lange tijd niet bereikbaar en toen er contact was werd alleen een telefoonnummer door gesmst. Slechter dan dit kan bijna niet.

Hitte was ondraaglijk ondanks de ventilator. Wie een koel klooster verwacht komt bedrogen uit. De kamers zijn pal onder het dak en niet op de koele begane grond. Airco is dus onmisbaar maar niet aanwezig. De gemeenschappelijk eetzaal: ijskast is te gebruiken maar te klein voor alle gasten, kopjes ontbreken, water is er niet. Een slecht doordacht systeem. De prijs voor dit een-ster-hotel is dus veel te hoog