La Santa Maria

Een heel klein puntje van kritiek is dat er wat weinig bestek, borden, potten en pannen zijn.

Het ontbrak er (bijna) aan niets wat keukenapparaten betreft, zoals ingebouwde oven, magnetron, wasmachine, droger, airfryer, afwasmachine, grote vriezer. Alles verborgen achter onzichtbare kastjes. Spanjaarden zijn geen theedrinkers, misschien daarom dat er geen waterkoker aanwezig was, die miste ik wel ik moest water koken in de enige pan die er was.

De communicatie! Het contact met Monica verliep via WhatsApp. In het begin antwoordde ze snel. Haar compagnon kwam ons om 15.00 uur de sleutels overhandigen, maar zij sprak geen woord Engels. Vragen waren daardoor lastig te stellen en werden niet duidelijk beantwoord. We vroegen hoe we de parkeergarage en het zwembad konden bereiken, maar dat ging alleen via gebaren. Helaas hebben we het ook niet gevonden. We liepen van kelder naar kelder, langs talloze deuren, maar zonder resultaat. Ze beloofde dat Monica ons nog een zwembadschema zou sturen, maar dat hebben we nooit ontvangen. Toen we op zondag vroegen tot hoe laat het zwembad open was en of er ligbedden aanwezig waren, kregen we pas om 4 uur ’s nachts antwoord. Dat hebben we uiteraard niet meer gelezen, en maandagochtend moesten we alweer uitchecken. Daarnaast was er maar één toiletrol aanwezig voor een verblijf van vier dagen. Toen we vroegen waar we extra rollen konden vinden, volgde er een hele mailwisseling die uren duurde. Uiteindelijk bleek dat er simpelweg geen voorraad was. Er werden ook geen toiletrollen gebracht. Er waren precies drie waspods aanwezig om de was te doen. Als er zo afgemeten met dit soort voorzieningen wordt omgegaan, mag er geen ongelukje gebeuren, want dan heb je meteen een probleem. Uiteindelijk hebben we natuurlijk zelf toiletpapier gekocht. Het gaat er niet om dat we dat niet wíllen kopen, maar om de manier waarop dit allemaal geregeld was. Op maandagochtend kregen we via WhatsApp bericht dat de compagnon om 11.00 uur de sleutels zou ophalen. Maar om 11.00 uur was er niemand. Uiteindelijk hebben we de sleutels in het appartement achtergelaten en de deur gesloten. Kortom: de communicatie viel tegen, antwoorden kwamen laat, voorzieningen waren karig en afgemeten, we moesten zelf uitzoeken waar we naartoe moesten, en een belofte werd niet nagekomen. Bovendien was er in het appartement geen enkele informatie aanwezig over het appartement of het zwembad.