Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

De service was niet van het 5 sterren niveau waar je voor betaald. Van te voren contact opgenomen via de telefoon voor iets extra’s op de kamer. Uiteindelijk kan het alleen via de mail. Terwijl ik de urgentie aankaarten was het geen mogelijkheid om mijn aanvraag direct door te zetten. Vervolgens kom ik bij het hotel en is de mail niet goed aangekomen, precies wat ik wilde voorkomen. Een makkelijke optie was om mijn aanvraag te noteren en direct door te zetten naar de juiste persoon. Als tip wil ik dan ook meegeven om gasten hierin zoveel mogelijk te ontzorgen. (Geen grote frustratie vanuit mij, maar gewoon een tip om de ervaring van jullie gasten te verbeteren)

Het weer wij hebben van de 6 dagen maar 3 goede dagen gehad! Erg jammer met die orkaan.

Te weinig plaats om buiten te kunnen ontbijten

Service vonden wij nogal onpersoonlijk. Ook heel onduidelijk is waar je bij de bar vh zwembad service aan tafel krijgt en waar het zelfbediening is. Onze laatste dag was er bij de bar vh zwembad iemand aan het werk in de bediening die duidelijk ziek was als een hond. Liep constant overal overheen te hoesten, zag er doodziek uit, dat is niet fijn, als je zo ziek bent hoor je niet op een terras van een vakantie paradijs te werken . Deze man werd later weggestuurd door een collega. Ook vonden wij het interieur van de kamers nogal gedateerd. Dit is aan een update toe. Zoals ook de handdoeken en de badjassen. Handdoeken zijn dun van het vele wassen en badjassen hingen de rafels aan.

De bediening aan het zwembad, vriendelijk maar ze kwamen veel te weinig rond.

Zeer weinig en muggezifterij: bij het ontbijt mocht je niet zelf je tafels kiezen, en een banaantje meenemen naar de kamer mocht niet, wat toch wel wat vreemd is voor zo'n rijkelijk buffet en 5-sterren prijs. Maar ... zoals gezegd, dat zijn details. Al bij al is het een absolute aanrader