Name: Nura Santa Ponsa & Spa
Address: Avenida Rey Jaime I, 115, Santa Ponsa, Spain
Rating: 8.2

Vicky

spainhotels · 23 okt. 2025 · BE

4.0/5

“Geweldig verblijf,overal dichtbij en super lekker ontbijt.”

De beste

Heel vriendelijk personeel

Te verbeteren

Het geluid van de airco op de kamer

Feedback van een echte gast

Anita

spainhotels · 20 sep. 2025 · NL

4.5/5

“Nadelen: Kamer mag wat gezelligee”

Te verbeteren

Kamer mag wat gezelligee

Feedback van een echte gast

Marlene

spainhotels · 08 sep. 2025 · NL

1.5/5

“MOST UNFRIENDLY INCHECK OF MY LIFE / RECEPTION IS NIGHTMARE”

De beste

Het ontbijt, erg goed en leuke hulpvaardige staff.. prachtige collectie .. echt helemaal in orde. Ook de avond receptioniste erg aardig.

Te verbeteren

MOST DRAMATIC INCHECK OF MY LIFE Ongehoord onbeschofte ontvangst om 13.00 s'middags. Bij aankomst was er niemand bij de receptie aanwezig, en nergens te bekennen.. Ik ben maar naar het restaurant gegaan en een hulpvaardige serveerster vroeg de receptioniste naar de receptie te komen, die mij mede deelde om maar om 15.00 terug te komen! Ik zei ik betaal 170 euro voor een kamer, biedt dan aan om de tassen achter te laten, en mij voor te stellen om naar het zwembad te gaan en handdoeken meegeven etc... NIETS MAAR DAN OOK NIETS stelde zij voor. Sterker nog ze vroeg mijn paspoort, en gaf het weer terug. Ik zei ik ga wel naar het zwembad en als er een kamer vrij is, waarschuw mij dan even, dan kan ik zsm nr de kamer..ik herhaalde nog is er werkelijk geen kamer vrij nu.. nee beweerde zij, maar toen ik bij het zwembad aankwam.. zag ik allemaal lege kamers gelegen bij het zwembad. IK vermoeid door de lange reis, bleef wachten en toen ik om 15.30 nog niets gehoord had, ging ik maar naar de receptie, waar ineens een rij met gasten stond die ook blijkbaar waren weg gestuurd en ook pas om 15.00 terug mochten komen van deze werkelijk onbeschofte receptioniste. Toen ik eindelijk aan de beurt was, vroeg zij mijn paspoort, weer opnieuw, en nu een lijst invullen en toeristenbelasting betalen. Ik zei waarom niet om 13.00 de incheck doen weer minder tijd op de kamer, nog meer vermoeid. Kreeg een kamer aan de drukke weg ipv een van de lege kamers aan de rustige achterzijde, weer wachten toen ik eindelijk de sleutel kreeg van de kamer aan de rustige kant. MIJN ADVIES: OP CURSUS OM KLANTVRIENDELIJKHEID TE LEREN OF EEN ANDERE BAAN ZOEKEN. Dat kamers na 15.00 uur beschikbaar zijn, kan ik in komen, maar dat er om 13.00 niet 1 kamer vrij is, was een leugen, en ook zeggen ik kom naar je toe als er een kamer vrij is, heeft zij niet gedaan, sterker nog, ze was nooit gekomen. Wat een afschuwelijke houding en beleid.. nooit meer..dure prijs en geen service

Feedback van een echte gast

Cleo

spainhotels · 17 aug. 2025 · BE

4.0/5

“Genoten!”

De beste

De rustige ligging, het was een proper hotel, niet te groot, aangenaam verblijf.

Te verbeteren

De kamer was iets kleiner dan verwacht.

Feedback van een echte gast

Liza

spainhotels · 16 aug. 2025 · NL

4.0/5

“Super verblijf !”

De beste

Prima locatie, net buiten het drukke gebied. Ontbijt super! Aardig personeel. Heerlijk zwembad. Goede bedden.

Te verbeteren

De gym was teleurstellend voor zware sporters.

Feedback van een echte gast

Richard

spainhotels · 10 aug. 2025 · NL

3.5/5

“Goed voor je eerste en enige nacht.”

De beste

Ontbijt was goed. Wel vriendelijk personeel. Prettige omgeving.

Te verbeteren

Ik selecteer een grote kamer en zie op de foto een ruime kamer maar in werkelijkheid is het een hok. ERG teleurstellend. Op de foto lijkt het ruimer dan de werkelijkheid. Verouderd hotel.

Feedback van een echte gast

Nura Santa Ponsa & Spa