PortAventura Hotel Colorado Creek - Includes unlimited access to PortAventura Park & 1 access to Ferrari Land

Niets! Luidruchtige buren, maar daar kan het hotel niets aan doen

Niet iedereen van het personeel was even vriendelijk… Wij hadden ook een badkamerdeur die enorm klemde.. we hadden dit aangegeven maar uiteindelijk is daar niets aan gedaan..

Tijdens mijn verblijf in uw hotel heb ik helaas meerdere vervelende ervaringen gehad die ik graag onder uw aandacht wil brengen. Bij het boeken via Booking.com had ik een arrangement met ontbijt en diner geboekt. Hier had ik ook een bevestiging van ontvangen. Bij aankomst bleek echter dat het hotel hier geen gehoor aan gaf. Ondanks dat Booking.com contact heeft opgenomen met het hotel en heeft bevestigd dat de fout bij hen lag, werd er geen oplossing geboden. De eerste avond werden wij – met zes kinderen – volledig aan ons lot overgelaten. Gedurende het hele verblijf moest ik elke avond zelf €180 betalen voor het diner, terwijl ik in totaal al €3890 had betaald voor 7 nachten inclusief ontbijt en diner. Dit is onacceptabel. Daarnaast viel de kwaliteit van het eten zwaar tegen. Zowel het ontbijt als het diner waren elke dag hetzelfde, zonder enige variatie. Het was erg druk in het restaurant, en bij het ontbijt hadden we slechts 45 minuten om te eten – wat met kleine kinderen haast niet te doen is. Dit zorgde voor veel stress en ongemak. Al met al voldeed het verblijf op meerdere punten niet aan de verwachtingen en gemaakte afspraken. Prijs voldeed niet aan wat wij kregen.

Het park is vreselijk commercieel. Super druk (het ontbijt werkt met slots en je staat zelfs bij de ontbijtzaal in de rij - Ontbijt was wel verrassend uitgebreid) en het zijn wel heel veel platte toeristen. Werkelijk niets is included (je mag wel gratis plassen :-)) .. Als je niet je bonnetje van de bekers bewaart, kun je ze niet meer inleveren. Het aquapark moet je er nog bij kopen, .. Maar eerlijk is eerlijk, een prachtige tijd voor de kids! En oma, als je lekker wil eten, komt Bora Bora nog het beste in de buurt (de rest is natuurlijk redelijk fast food)

Geen idee eigenlijk

- geen airco - geen handdoeken - personeel niet hulpvaardig - geen rekening gehouden met handicap