SM Apartments Station

Schandalig hoe wij behandeld zijn: onvriendelijk, respectloos, onbetrouwbaar, met slechte communicatie en totaal geen begrip voor gasten. Bij aankomst weigerde de administratiemedewerkster ons de sleutels te geven. Ze bleef volhouden dat de host ons eerst moest bellen, maar dat gebeurde niet. Toen we zelf meerdere keren belden, nam de host eindelijk op om te zeggen dat hij “niets voor ons kon doen” en dat we “mochten doen wat we wilden.” Eerst met booking.com in contact geweest en daarna ook de polititie bij geroepen, maar die stonden niet achter ons en konden niets voor ons betekenen, terwijl ze ontecht aandoen Slechts een half uur voor onze inchecktijd ontvingen we via Booking.com een annulering wegens ‘overboeking’. Dit terwijl ik de dag ervoor al had geboekt. Gevolg: wij stonden met een gezin van zes, inclusief een kind van 10 en een ouder met beperkte mobiliteit, op straat, na een reis van 14 uur. Geen enkel medeleven, geen hulp, niets. We hebben booking.com gevraagd om hulp, maar die hebben na een uur pas naar een alternatief kunnen zoeken, maar je geld dat krijg je niet terug, ze wilden alleen een heek klein deel terug geven. Geld was niet ons probleem, we wilden rusten na zo een lange reis, we hadden alles tot aan gisteren nog erg goed geregeld en dan wordt het last moment geanulleerd voor geen reden. Onacceptabel. Tot het moment van annulering bleef de administratiemedewerkster herhalen dat ze “niets wist” en dat we geen sleutels konden krijgen. Ondertussen gaf ze wél gewoon sleutels aan twee andere gezinnen die voor mijn ogen incheckten, zonder dat zij eerst hoefden te bellen. Het was overduidelijk dat wij onterecht zijn geweigerd. Wat een discriminatie. Absoluut onacceptabel. Dit bedrijf verdient geen gasten zolang ze zo omgaan met mensen

Niet schoon. De keuken is niet compleet, dus echt koken is er niet bij.

De magnetron was kapot en vies, kookplaat kapot, Vriezer vies, gelimiteerd keukengerei dat ook vies was, haar op de muren en vloer, vlekken in het beddengoed en de muren, kapotte deurhendel, laat reagerend personeel, geen geluiddichte muren. Je hoort alles in het gebouw! De buurman op de wc.

Slechts

Je kunt niet op de bank zitten, deze heeft geen bodem. Het appartement is ongezellig, geen aankleding. Deur van de badkamer is stuk en er mist een gedeelte douchewand, waardoor de hele badkamer nat wordt tijdens het douchen. Door heel het appartement door lampen kapot. Airco werkte slecht. Geen tv op slaapkamer. In de woning hangt wel een tv, maar omdat de bank doorzakt kun je alleen staande tv kijken. De bedden waren erg slecht, hele harde matrassen. Kortom, geen aanrader wat ons betreft.

De douchestang was stuk, koffieapparaat waarvoor geen pads te koop zijn, het was erg koud want de cv kon niet hoger. Verder heel kaal en basis ingericht.