Torres de Yomely - Y4B

Geachte na enkele keren hebben we jullie aangesproken op jullie chat Booking.com, waar jullie ons totaal niets antwoord..We zijn erg boos omdat we dachten dat Booking.com ons zou steunen, maar volgens hen baseerden ze hun beslissing slechts op de beslissing van Ocean Rentals.We bleven de accommodatie maar aandringen om alles terug te betalen..Drie nachten lang lawaai, feestjes, drugs, alcohol en een verpeste vakantie. Als klant van Booking.com Genius voelde ik me slecht behandeld door jullie,, en kreeg ik slechte service. Als klant heb ik het recht om goede service te ontvangen en te klagen als dat terecht is. Het waren drie zeer stressvolle dagen en nachten.Dus op de derde dag namen we persoonlijk contact met de accommodatie op. Het was natuurlijk een flinke ruzievdiscussie.Dan heeft de verantwoordelijke persoon gesproken met haar supervisor. De supervisor wilde het niet accepteren, en net toen we met haar buiten de gang praatten, viel er een onderbroek naar beneden van een appartement naast ons.. kunt u zich voorstellen in welke getto dat wij waren ?Uiteindelijk willen de accommodatie maar enkel 40% restitutie. teruggeven..de ervaring was verschrikkelijk.We ontvingen onze 40% binnen vier of vijf dagen.We zijn dan maar beginnen zoeken naar een andere hotel zonder dat iemand ons helpt,om ons te vestigen en onze vakantie voort te zetten, wat rampzalig begon. We werden echt bedrogen. De foto's lieten niet echt zien wat het was. Natuurlijk heeft de accommodatie haar beste foto s online geplaatst. Maar zonder de inkom en afgekankerde vuile liften uit de jaren stilletjes..Het proces duurde erg lang en zonder ons aandringen hadden we niets ontvangen.Ten eerste de vreselijke service van Ocean Rentals, die ons niet hielp mee te werken. Het gebouw is ook al 59 jaar oud..We moesten drie of vier keer bellen en 20 minuten wachten om een gesprek te hebben met jullie in een andere taal ,want er waren geen Nederlandtalige telefonisten,.