Naitly Barcelona Poblenou

عند وصولنا للمطار كان من المفروض الحصول على تكسي مجاني حصلنا عليه عند الحجز على booking ، اتصلت بهم بعد انتظار جاءت سيدة وقالت أن التكسي بالخارج وقامت بتصوير الحقائب وبعد 10 د قالت يجب دفع مبلغ اضافي لان السيارة غير كافية للحقائب علماً بأن معنا فقط 3 حقائب حجم وسط فقلنا لها دعنا نجرب أن نضعها في السيارة لنرى وعندما جاء التكسي وضعنا الحقائب بكل سهولة وعند نظر إلينا الشوفير قال أن ابنك صغير يحتاج إلى كرسي الاطفال علما بأن عمر ابني 9 سنوات و10 أشهر وكبير الحجم وبعد أن ركبنا ظل يكلم شخص على الهاتف وهذا الشخص رفض أن ياخذنا إلى الفندق وقام بإنزالنا بطريقة بشعة في منتصف طريق لوحدنا وانتظرنا ونحن منهارون من الخوف وصدمة من الموقف البشع، واخيرا وجدنا تكسي آخر أخذنا إلى الفندق كانت تجربة غالية في السوء والخوف، كما أن أسلوب معاملة غاية في السوء وقلت الاحترام .. وعليه يجب على Booking التأكد من الشركات التاكسي التي يتعامل معها ويقوم بتجربتها لا يوجد خدمة تنظيف للغرف -- يتم التنظيف كل 4أيام مرة

لا يوجد مرافق جيده

توجد ريحة عفن في الممر امام الشقة ولا يو د مكينة قهوة

النظافة تعاطي العمال كذالك لم يعجبني

١- أثناء البحث عن الفندق تم ذكر وجود مواقف ، ولكن لم يذكر انها بأجر. ٢- تم انقطاع المياه عن الشقة ، وبعد الاتصال على موظف الاستقبال لم يتعامل مع المشكلة بالشكل المطلوب ، حيث انه وفر خيار لإستخدام دوة المياه في مكان آخر ، بسبب عدم وجود فني حتى الصباح الباكر ، وبعد أن قمت بطلب تبديل الشقة أو تعويضي عن مبلغ الليلة التي تم انقطاع المياه فيها ، قوبل الطلب بالرفض ، وبعد أن تبين المشكلة عامة على جميع الفندق، بعد تلقيهم لأكثر من شكوى من اكثر من شخص بانقطاع المياه ، قاموا بالتواصل مع فني الإصلاح وتم حل المشكلة خلال ساعتين، من غير الرجوع اي او حتى تقديم اعتذار بما حدث، حيث انه كان من السهل حل المشكلة كما تم حلها من غير ان تكون المشكلة عامة على جميع الفندق. ٣- الشقة كان بالإمكان أن تكون أفخم من حيث الديكور والأثاث المستخدم. ٤- عدم نظافة دورة المياه وخصوصا البانيو . ٥- كان من الأفضل توفير غسالة داخل كل شقة بدلاً من الاضطرار للنزول الى الطابق السفلي واستخدام خدمة الغسيل المتاحة عن طريق الفندق، كذلك لوازم الغسيل الصابون وغيره يعطى لكل شقة بشكل يومي كيس واحد صغير فقط مهما بلغ عدد النزلاء بالشقة. ٦- فندق من أربع نجوم ، ولكن ينقصه توفر خدمات نقل العفش من السياره الشقه والعكس صحيح ، كذلك خدمة ركن السياره داخل المواقف. ٧- الفندق لايوجد فيه بركة سباحة ، مع توفر خدمة نادي الأطفال. ٨- بشكل عام الفندق تنقثه خدمات كثيره ، لو عملوا على تحسينها ، لكان أفضل ممكن كان عليه الآن.