شروط وأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع SpainHotels والتعاقد على الخدمات المقدمة من خلاله. عند الوصول إلى الموقع، أو بدء حجز إقامة، أو شراء منتجات عبر خدمة HotelShop، فإنك توافق على هذه الشروط. نوصيك بقراءتها بعناية قبل المتابعة.
الغرض والقبول
SpainHotels هو موقع ويب مملوك لشركة Waak Marketing Services, SLU يقدم خدمتين متميزتين: محرك بحث عن أماكن الإقامة في إسبانيا مع تدفق حجز تديره LiteAPI (الخدمة أ)، وقناة بيع للمنتجات والتجارب التي ينشرها الفندق تسمى HotelShop (الخدمة ب). تنظم هذه الشروط استخدام الموقع والتعاقد على كلتا الخدمتين. بالوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات، فإنك توافق على هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
الخدمة أ — البحث عن أماكن الإقامة وحجزها
تعرض SpainHotels توافر وأسعار أماكن الإقامة في إسبانيا بهدف ربط المستخدم بمزود الإقامة. تتم عملية الحجز بصريًا داخل الموقع، ولكن نموذج الدفع، وإتمام الحجز، والتحصيل، وإصدار الإيصال، ومعالجة الإلغاءات تتم بواسطة LiteAPI من خلال حزمة تطوير برامج (SDK) محملة على الصفحة. لا تقوم SpainHotels بمعالجة الدفع، ولا تصل إلى بيانات البطاقة، وليست طرفًا في عقد الإقامة؛ يتم إبرام العقد مباشرة بين المستخدم والفندق المزود، وفي هذه الحالة، LiteAPI كوكيل حجز. لا تتحمل SpainHotels مسؤولية التوافر، أو السعر النهائي، أو الشروط الخاصة المطبقة على المنتج، أو جودة الإقامة، أو الإلغاءات، أو المبالغ المستردة: فهي مسؤولية LiteAPI والفندق المزود وفقًا لسياساتهما الخاصة. العائد الذي تحصل عليه SpainHotels مقابل هذه الخدمة هو عمولة تسويق تدفعها LiteAPI أو المزود؛ ولا يؤثر ذلك على السعر الذي يدفعه المستخدم.
خدمة ب — HotelShop
من خلال خدمة HotelShop، تنشر الفنادق منتجاتها وتجاربها الخاصة على SpainHotels (على سبيل المثال، وجبات العشاء، والتدليك، والخدمات الإضافية). في هذه الخدمة، تعمل SpainHotels كوسيط بين العميل والفندق: تسهل عملية الشراء وتعالج الدفع من خلال تكاملها الخاص مع Stripe Payments Europe Ltd.، وتحصل على عمولة عشرة بالمائة (10%) من مبلغ كل عملية بيع. تقع مسؤولية تقديم المنتج أو التجربة الفعلية على عاتق الفندق؛ لا تتحمل SpainHotels مسؤولية الجودة أو الأداء. يتم عرض الشروط المحددة (الوصف، السعر، المواعيد، سياسة الإلغاء) للمستخدم قبل تأكيد الشراء. في حالة الإخلال من قبل الفندق، تعمل SpainHotels كميسّر لحل المشكلة مع المورد.
الإلغاءات واسترداد الأموال
تعتمد شروط الإلغاء والتعديل واسترداد الأموال على الخدمة والمنتج المتعاقد عليهما. بالنسبة لحجوزات الإقامة (الخدمة أ)، تنطبق سياسات LiteAPI والفندق المزود التي تظهر للمستخدم قبل تأكيد الحجز: لا تضع SpainHotels مواعيد نهائية خاصة بها ولا تدير استرداد الأموال لهذه الخدمة، على الرغم من أنها يمكن أن توجه المستخدم حول كيفية التواصل مع المزود. بالنسبة لمشتريات خدمة HotelShop (الخدمة ب)، تنطبق سياسة الإلغاء المحددة للمنتج، والتي تظهر قبل تأكيد الشراء؛ يتم إجراء استرداد الأموال، عند الاقتضاء، من خلال Stripe.
المسؤولية والملكية الفكرية
لا تتحمل SpainHotels المسؤولية عن الخدمات التي يقدمها أطراف ثالثة (فنادق، وكلاء حجز مثل LiteAPI أو Hotelbeds، بوابات دفع أو مزودين آخرين) ولا عن توفر أو دقة أو جودة المعلومات المنشورة من قبل هؤلاء الأطراف الثالثة، دون المساس بالالتزامات التي يفرضها القانون على SpainHotels كمقدم لخدمات مجتمع المعلومات. محتوى الموقع (نصوص، صور، علامات تجارية، شعارات، تصميم ورمز) مملوك لـ SpainHotels أو المرخصين لها ومحمي بموجب تشريعات الملكية الفكرية والصناعية؛ لا يُسمح بإعادة إنتاجه أو استخدامه تجاريًا دون إذن صريح.
التعديلات، القانون الواجب التطبيق، والاختصاص القضائي
يمكن لـ SpainHotels تعديل هذه الشروط لتعكس التغييرات القانونية أو الخدمية؛ الإصدار المنشور على الموقع هو الذي ينطبق في كل وقت. تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. بالنسبة للنزاعات مع المستهلكين، ستكون المحاكم في محل إقامة المستهلك مختصة وفقًا للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين. وبالمثل، يمكن للمستهلكين اللجوء إلى منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr.
