مسؤول المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك عند تصفح الموقع وعند الشراء عبر خدمة HotelShop هو Waak Marketing Services, SLU (المشار إليها فيما يلي بـ "SpainHotels")، برقم تعريف ضريبي B72978638 ومقرها الاجتماعي في Calle Pau Claris 12, 2º 2ª, 08310 Argentona (برشلونة، إسبانيا). مسجلة في السجل التجاري لبرشلونة ({{ TODO: registro mercantil }}). لأي استفسار يتعلق بهذه البيانات، يمكنك مراسلتنا على spainhotels.es@gmail.com. في عملية حجز الإقامة، يتم التعامل مع البيانات الشخصية وبيانات الدفع مباشرة بواسطة LiteAPI، التي تعمل كمسؤول معالجة مستقل بالاشتراك مع الفندق المزود؛ استشر سياسة الخصوصية الخاصة بهم لمعرفة تفاصيل هذه المعالجة.

البيانات التي نعالجها، والغرض منها، والأساس القانوني

نميز ثلاث فئات من البيانات حسب السياق الذي يتم فيه جمعها. (أ) بيانات التصفح والبحث: ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، لغة المتصفح، معايير البحث (الوجهة، التواريخ، عدد الضيوف) وأحداث استخدام الموقع؛ نعالجها لتقديم الخدمة، وضمان الأمان التقني، وبموافقتك، لقياس الجمهور وفعالية الحملات. (ب) بيانات حجز الإقامة ودفع الحجز: تتم إدارة نموذج الدفع وإتمام الحجز بواسطة LiteAPI من خلال حزمة تطوير برامج (SDK) محملة على الموقع؛ لا تتلقى SpainHotels ولا تخزن بيانات البطاقة أو بيانات الضيف التي تم جمعها في هذا النموذج. تعمل LiteAPI كجهة معالجة مستقلة لهذه البيانات بالاشتراك مع الفندق المزود، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. (ج) بيانات شراء المنتجات والتجارب الفندقية عبر خدمة HotelShop: نعالج بيانات الطلب (المنتجات، المبلغ، بيانات الاتصال، الفندق الشريك) لإدارة عملية الشراء؛ تتم معالجة الدفع عبر Stripe Payments Europe Ltd. في تكاملنا الخاص ولا تخزن SpainHotels بيانات البطاقة الكاملة. الأسس القانونية هي تنفيذ العقد والتدابير التمهيدية للعقد لـ (أ) و (ج)، ومصلحتنا المشروعة في أمان وتشغيل الخدمة لـ (أ)، وموافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية ضمن (أ)، والالتزامات القانونية المحاسبية والضريبية المطبقة على (ج). لا نقوم بإجراء اتصالات تجارية أو إرسال نشرات إخبارية.

فترة الحفظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها، طوال الفترات القانونية المعمول بها. على وجه الخصوص، يتم الاحتفاظ بالفواتير والسجلات التجارية لمدة ست سنوات بموجب متطلبات المادة 30 من القانون التجاري واللوائح الضريبية السارية. يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) طوال المدة المحددة في سياسة ملفات تعريف الارتباط أو حتى تسحب موافقتك.

المستلمون والمعالجون وعمليات النقل الدولية

في تدفق حجز الإقامة، تتم معالجة البيانات بواسطة LiteAPI، التي تعمل كمسؤول معالجة مستقل بالاشتراك مع الفندق المزود؛ SpainHotels ليست مستلمة للبيانات الشخصية وبيانات الدفع التي تم جمعها في هذا النموذج. في تدفق خدمة HotelShop، يتم إرسال بيانات الطلب إلى الفندق المزود للمنتج، ويتم إرسال بيانات الدفع إلى Stripe Payments Europe Ltd. كمعالج للدفع في تكاملنا الخاص. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم Laravel Cloud كمشرف على المعالجة، بموجب عقد وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، لاستضافة الموقع (البنية التحتية على AWS Frankfurt، داخل الاتحاد الأوروبي) و Google LLC لتحليل الجمهور (Google Analytics 4)، وقياس الحملات (Google Ads)، والخرائط (Google Maps). تقوم Stripe و Google بإجراء تحويلات دولية إلى الولايات المتحدة مدعومة بالبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية كضمان كافٍ. تعمل LiteAPI و Hotelbeds (الأخيرة مقرها في إسبانيا) كوكلاء حجز بسياسات خصوصية وقواعد قانونية خاصة بهم؛ نوصي بالاطلاع عليها لمعرفة المعالجة التي يقومون بها.

حقوقك

يمكنك ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وتحديد معالجة البيانات وقابلية نقل البيانات في أي وقت، وكذلك سحب موافقتك المقدمة، عن طريق مراسلتنا على spainhotels.es@gmail.com مع نسخة من وثيقة تثبت هويتك. إذا كنت تعتقد أن المعالجة لا تتوافق مع اللوائح، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD) من خلال مقرها الإلكتروني على https://www.aepd.es.

بيانات القاصرين والتعديلات

لا نعالج بيانات القاصرين الذين تقل أعمارهم عن أربعة عشر عامًا. إذا اكتشفنا أنه تم تقديم بيانات قاصر دون سن الرابعة عشرة دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذفها. قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو الخدمية؛ نوصي بمراجعتها بشكل دوري. عندما تكون التغييرات جوهرية، سنبلغك بها عبر القنوات المعتادة للخدمة.