Name: NH Collection Barcelona Podium
Address: Bailén, 4-6, Barcelona, Spain
Rating: 9

Tariq

spainhotels · 12 أكتوبر 2025 · SA

3.0/5

“كانت رائعه من كل النواحي الا موظف الاستقبال بييري .. everything was good unless pierre”

الأفضل

Unfortunately, my experience with one of the reception staff, named Pierre, was very disappointing. When my friend and I arrived after a 10-hour flight, he told us there was no reservation under our name, even though we had booked and paid several months in advance. We were shocked, and instead of showing understanding or empathy, he spoke to us in a harsh and unwelcoming tone, offering no explanation or assistance while we stood there tired and confused. Later, it turned out that the booking was indeed valid on Booking.com. The hotel itself is excellent — very beautiful, clean, and well-maintained. The housekeeping and all other services were outstanding. He must said that, don’t worry can you wait please i will check then i will back. as simple as that. I sincerely hope no other guest has to go through the same experience, because everything else about the hotel was truly wonderful. In short, the hotel, its staff, and the location are excellent, but Pierre’s behavior was extremely poor. Appreciate all the staff ————————— للأسف، كانت تجربتي مع أحد موظفي الاستقبال، ويدعى Pierre، مخيبة للآمال جدًا. عندما وصل زميلي وأنا بعد رحلة طيران استمرت 10 ساعات، أخبرنا أنه لا يوجد حجز باسمنا، رغم أننا حجزنا ودفعنا المبلغ قبل شهر تقريبا. ورفع ضغطنا ، وبدل أن يُظهر تفهمًا أو تعاطفًا، تكلم معنا بنبرة قاسية وغير مرحّبة، ولم يقدم أي شرح أو مساعدة بينما كنا واقفين تعبانين ومحتارين. بعدها، تبيّن أن الحجز موجود على موقع Booking.com. الفندق نفسه ممتاز — جميل جدًا، نظيف، ومنظم بشكل رائع. خدمة التنظيف وجميع الخدمات الأخرى كانت ممتازة. كان المفروض يقول ببساطة: “لا تقلق، لو سمحت انتظر من فضلك؟ سأتحقق ثم أعود إليك.بكل بساطه آمل بصدق ألا يمر أي نزيل آخر بنفس التجربة، لأن كل شيء آخر في الفندق كان رائعًا بالفعل. باختصار، الفندق والموظفون والموقع ممتازون، لكن تصرف Pierre كان سيئًا جدًا.

تعليقات من ضيف حقيقي

Saleh

spainhotels · 14 أغسطس 2025 · AE

5.0/5

“نحن تفاجئنا بالسعر . وعندي مغادرته أخذوا عنا 100 يورو بدون اي سبب . . ادعوا انه للسياحه . .ونحن دافعين كل الضرائب”

الأفضل

نحن تفاجئنا بالسعر . وعندي مغادرته أخذوا عنا 100 يورو بدون اي سبب . . ادعوا انه للسياحه . .ونحن دافعين كل الضرائب

تعليقات من ضيف حقيقي

Abdullah

spainhotels · 15 يونيو 2025 · QA

5.0/5

“رائعه وساعديها في عدت إلى برشلونه”

الأفضل

المكان نظيف وراقي والغرف هادئة قريب من الخدمات مثل المطاعم والمقاهي والسوبر ماركت طاقم الاستقبال راقي جدا وطلبت منهم تاخير المغادرة وتمت الموافقه فورا مقابل مبلغ بسيط جدا

للتحسين

لا يوجد

تعليقات من ضيف حقيقي

DR ZUHAIR

spainhotels · 06 فبراير 2025 · SA

4.0/5

“جميلة ولكن السرقة عالية في المطار من الشرطة والأشخاص متعاونين”

الأفضل

الموقع الهدوء التعامل النظافه

للتحسين

توفير التاكسي لانه يساعد في سرقتك الرجاء عدم استخدام التاكسي المجاني المتوفر من الموقع لانهم حراميه

تعليقات من ضيف حقيقي

IBRAHIM_AD

spainhotels · 27 ديسمبر 2024 · AE

4.0/5

“1) التعامل الراقي لموظفي الاستقبال 2) نظافة الفندق والموقع الهادئ نسبيا عن الرامبلا (15 دقيقة مشي) · العيوب: 1) عدم وجود عزل للصوت الخارجي بشكل ممتاز”

الأفضل

1) التعامل الراقي لموظفي الاستقبال 2) نظافة الفندق والموقع الهادئ نسبيا عن الرامبلا (15 دقيقة مشي)

للتحسين

1) عدم وجود عزل للصوت الخارجي بشكل ممتاز

تعليقات من ضيف حقيقي

Amany

spainhotels · 18 أكتوبر 2024 · KW

5.0/5

“الي يشتغلون بالمكان وايد يهبلون وخدومين جدا جدا”

الأفضل

المكان حلو وكل شي يمكم من سوبر ماركت محلات ماتحسفت اني حجزت عندهم خدومين الي يشتغلون هناك جدا لطفاء هل ارجع له مره ثانيه نعم

للتحسين

كل شي جميل

تعليقات من ضيف حقيقي

NH Collection Barcelona Podium