Hotel Siuranella

“L'esmorzar molt be · Contres: La nostra experiència amb l’organització de l’hotel va ser molt decebedora. L’accés a l’establiment funcionava mitjançant uns clauers automàtics: et faciliten un codi i, amb aquest, pots accedir a la clau de l’habitació. En el nostre cas, ens van proporcionar un codi que no obria el clauer que ens havien assignat, de manera que no podíem accedir a cap clau ni, per tant, entrar a l’hotel. La situació va ser especialment greu perquè vam intentar contactar repetidament amb el telèfon des del qual ens havien facilitat el codi, però ningú no responia. Eren ja les dotze de la nit, i ens vam trobar literalment sense poder entrar, trucant a la porta i fent diverses proves sense cap solució. Finalment, vam aconseguir contactar amb el telèfon que figurava a la web, i ens va atendre una noia que era dins de l’hotel però que, segons ens va dir, no havia sentit les nostres trucades. Un cop vam poder parlar amb ella, ens va informar que ens haurien d’haver assignat una altra habitació, la 103, i no la 102, que era la que ens havien indicat prèviament per contacte directe. Tot i això, finalment ens van donar la 101, una habitació clarament pitjor que la 102 o la 103 i, a més, a mig condicionar. L’endemà encara vam constatar més desorganització, ja que vam comprovar que l’habitació 102 ja estava ocupada. És a dir, ens havien donat instruccions errònies i ens van deixar sense cap solució efectiva en un moment especialment inoportú. Per acabar-ho d’adobar, vam estar-hi dues nits i en cap moment ens van fer l’habitació. En conjunt, el servei rebut va ser molt deficient i la sensació final és d’una manca absoluta d’organització i d’atenció al client.”

“Curta”

“Excelent”

“Efectivament ha estat una estada curta. Peró a recordar”

“Una experiència molt agradable i gratificant.”

“El personal amable i atent i el lloc exclusiu on està situat, les vistes i que és un hotel molt acollidor amb poca gent. · Contres: Per posar algo, que el llit no fos de matrimoni sinó individual enganxats.”