Termes i condicions
Aquests termes regulen l'ús del lloc SpainHotels i la contractació dels serveis oferts a través d'ell. En accedir al lloc, iniciar una reserva d'allotjament o adquirir productes a través del servei HotelShop acceptes aquests termes. Et recomanem llegir-los amb atenció abans de continuar.
Objecte i acceptació
SpainHotels és un lloc web propietat de Waak Marketing Services, SLU que ofereix dos serveis diferenciats: un cercador d'allotjaments a Espanya amb flux de reserva operat per LiteAPI (servei A), i un canal de venda de productes i experiències publicats per l'hotel denominat HotelShop (servei B). Aquests termes regulen l'ús del lloc i la contractació de tots dos serveis. En accedir al lloc o utilitzar qualsevol dels serveis acceptes aquests termes juntament amb la política de privacitat i la política de cookies.
Servei A — Cerca i reserva d'allotjament
SpainHotels mostra disponibilitat i preus d'allotjaments a Espanya amb la finalitat de posar en contacte l'usuari amb el proveïdor de l'allotjament. El flux de reserva ocorre visualment dins del lloc, però el formulari de pagament, la formalització, el cobrament, l'emissió del comprovant i l'atenció de cancel·lacions els realitza LiteAPI mitjançant un SDK carregat a la pàgina. SpainHotels no processa el pagament, no accedeix a les dades de targeta i no és part del contracte d'allotjament; el contracte s'estableix directament entre l'usuari, l'hotel proveïdor i, si escau, LiteAPI com a agent de reserva. SpainHotels no respon de la disponibilitat, el preu final, les condicions particulars aplicables al producte, la qualitat de l'allotjament, les cancel·lacions ni els reemborsaments: són responsabilitat de LiteAPI i de l'hotel proveïdor conforme a les seves pròpies polítiques. La retribució que percep SpainHotels per aquest servei és una comissió de màrqueting pagada per LiteAPI o pel proveïdor; no afecta el preu que paga l'usuari.
Servei B — HotelShop
A través del servei HotelShop els hotels publiquen a SpainHotels productes i experiències pròpies (per exemple, sopars, massatges i serveis complementaris). En aquest servei SpainHotels actua com a intermediari entre el client i l'hotel: facilita la compra i processa el pagament a través de la seva integració pròpia amb Stripe Payments Europe Ltd., percebent una comissió del deu per cent (10%) sobre l'import de cada venda. La prestació efectiva del producte o experiència va a càrrec de l'hotel; SpainHotels no respon de la qualitat ni de la prestació. Les condicions específiques (descripció, preu, terminis, política de cancel·lació) es mostren a l'usuari abans de confirmar la compra. En cas d'incompliment per part de l'hotel, SpainHotels actua com a facilitador per resoldre amb el proveïdor.
Cancel·lacions i reemborsaments
Les condicions de cancel·lació, modificació i reemborsament depenen del servei i del producte contractat. Per a les reserves d'allotjament (servei A) apliquen les polítiques de LiteAPI i de l'hotel proveïdor que es mostren a l'usuari abans de confirmar la reserva: SpainHotels no estableix terminis propis ni gestiona reemborsaments en aquest servei, encara que pot orientar a l'usuari sobre com dirigir-se al proveïdor. Per a les compres del servei HotelShop (servei B) aplica la política de cancel·lació específica del producte, mostrada abans de confirmar la compra; els reemborsaments, quan procedeixi, es realitzen a través de Stripe.
Responsabilitat i propietat intel·lectual
SpainHotels no respon de els serveis prestats per tercers (hotels, agents de reserva com LiteAPI o Hotelbeds, passarel·les de pagament o altres proveïdors) ni de la disponibilitat, exactitud o qualitat de la informació publicada per aquests tercers, sense perjudici de les obligacions que la normativa imposi a SpainHotels com a prestador de serveis de la societat de la informació. El contingut del lloc (textos, imatges, marques, logotips, disseny i codi) és titularitat de SpainHotels o dels seus llicenciants i queda protegit per la normativa de propietat intel·lectual i industrial; no es permet la seva reproducció ni el seu ús comercial sense autorització expressa.
Modificacions, llei aplicable i jurisdicció
SpainHotels pot modificar aquests termes per reflectir canvis legals o del servei; la versió publicada al lloc és la que aplica en cada moment. Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per als litigis amb consumidors seran competents els jutjats del domicili del consumidor conforme a la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Així mateix, els consumidors poden acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia a https://ec.europa.eu/consumers/odr.
