Alse Homes Adeje NW

Fehlendes Informationsmaterial (nichts vorhanden in Wohnung, alles nur über E-Mail bzw. Booking App, WLAN Code erst auf Nachfrage). Kommunikation und Support durch den Manager: bei Ankunft mussten wir feststellen, dass sich zwei von drei bodentiefen Fenstern nicht verriegeln ließen, was dem Manager nicht bekannt war! Die direkte Meldung hat dazu geführt, dass erst am übernächsten Tag danach geschaut wurde, trotz gegenteiliger Ankündigung. Da auch auf Teneriffa Handwerker schwer zu bekommen sind hat es weitere 2 Tage gedauert, bis eine beauftragte Firma vor Ort war und Teil 1 des Problems beheben konnte. Für das 2.Fenster musste erst noch ein Ersatzteil bestellt werden, um am Folgetag (was auch schon unser vorletzter Tag war) das Problem final zu beheben. Natürlich ist klar, dass Handwerker nicht auf Abruf verfügbar sind, trotzdem halte ich nicht-verriegelbare Fenster (auch in der 1.Etage) für ein relevantes Sicherheitsrisiko, welches eine höhere Dringlichkeit erfordern sollte. Wenn schon mal bei einem nachts eingebrochen wurde, dann versteht man das sicher besser. Die Krönung war aber, dass uns die Handwerker nicht zeitlich angemeldet wurden und wir bei unserer Rückkehr eine offene Wohnungstür vorfinden mussten, mit einem unbekannten Mann in der Wohnung, der nur spanisch sprach und das Fenster reparierte - vom Wohnungsmanager keine Spur (gleiches am Folgetag). An etwaige Wertsachen in der Wohnung wurde da wohl nicht gedacht. Dass der Handwerker - der ehrlicherweise einen sympathischen Eindruck gemacht gemacht hat - dann noch ungefragt unsere Toilette benutzt hat und auch unsere Bettdecke verschmutzt hat, war dann kaum noch der Rede wert ... Klingt jetzt für manchen Leser evtl. kleinlich, aber in der Gesamtheit ist es für mich nicht akzeptabel, wenn sich seitens des Managements so gekümmert wird. Da hilft es auch nicht mehr, wenn man am letzten Tag einen Anruf erhält und das Bedauern geäußert wird. Sorry!