Apartamento en Sol centro ciudad

Das Türschloss war von außen ein wenig wackelig, von innen hatte es eine Drehknopf, von dem wir erst nach dem Sicherheitsvorfall verstanden haben, dass er sich jederzeit remote steuern lässt. In der vorletzten Nacht sprang die Tür von selbst weit auf, dabei ist der Innenteil des Türschlosses abgefallen. Wir waren glücklicherweise gerade in der Wohnung und wach, sonst wäre der Schock noch größer gewesen. Wir haben unseren WhatsApp-Kontakt der Wohnung direkt kontaktiert, wurden aber nur beschwichtigt. Der angekündigte Handwerker kam nicht. Jemand, der sich dann unter einer anderen Nummer als Vermieter ausgegeben hat, schrieb, dass sie versehentlich die Tür remote geöffnet hätten, aber alles sicher sei. Auf unsere weiteren Nachrichten und Fragen kamen nur noch standardisierte KI-Antworten, die keinen Bezug auf unsere Fragen genommen haben. In der Nacht haben wir nicht geschlafen, den für den nächsten Tag nach Toledo geplanten und gezahlten Ausflug haben wir übermüdet abgesagt und sind dann für den letzten Tag ins Hotel gewechselt - zu entsprechenden Mehrkosten. Kein Krisenmanagement, keine Unterstützung, keine Reaktion auf unsere Forderung Kosten zu erstatten - nichts. Die Wohnung hat ein massives Sicherheitsproblem und dem Vermieter ist das offensichtlich egal. Ich kann nur davon abraten.