BEACH NEST VILLA

Der Zustand der Unterkunft war leider deutlich schlechter als erwartet. Direkt nach der Ankunft haben wir zahlreiche Mängel dokumentiert und gemeldet: stark abgenutzte und beschädigte Türen, lockere und wackelige Treppenstufen, eine nicht funktionierende Spülmaschine und ein nicht nutzbarer Backofen, ein defekter Gas-Kamin, kaputte Teile an der Außendusche, komplett durchnässte und nicht nutzbare Outdoor-Polster sowie mehrere sicherheitsrelevante Mängel in den Bädern. Einige Armaturen waren so schwergängig, dass es dabei sogar zu kleinen Verletzungen kam. Ein Techniker war vor Ort und bestätigte diese Punkte, konnte jedoch nur einen Teil der Probleme beheben. Wichtige Ausstattungsmerkmale blieben während unseres Aufenthalts nicht nutzbar, unter anderem der Kamin, der Pool, die Sitzgelegenheiten im Außenbereich und der Hauptbackofen. Die Gastgeber haben schriftlich bestätigt, dass sich die Unterkunft am Ende der Saison in einem stark abgenutzten Zustand befindet, und uns dafür ausdrücklich eine Erstattung zugesagt. Diese Zusage wurde später auch auch von einer zweiten Person der Vermietungsfirma bestätigt. Nach unserer Abreise und mehreren Nachfragen wurde diese Erstattung jedoch plötzlich verweigert. Erst Booking musste letztlich selbst eingreifen und den Betrag selbst erstatten. Wir sind weiterhin von der Vermietungsfirma stark enttäuscht, da getroffene schriftliche Zusagen nicht eingehalten werden. Zusätzlich entsprachen die Angaben und Fotos in der Anzeige nicht dem tatsächlichen Zustand und der Ausstattung der Unterkunft. Für den aufgerufenen Preis hätten wir einen deutlich besseren Zustand, mehr Verlässlichkeit und einen professionelleren Umgang mit Zusagen erwartet.

Kleinigkeiten, die repariert werden müssten ; kein Willkommenskorb wie angekündigt worden war ; fehlende Sonnenliegen für mehr als zwei Personen