Bertur Gran Reserva Comte Empuries

Nicole

spainhotels · 19 Aug 2025 · DE

1.5/5

“Katastrophaler Zustand”

Das Beste

Die Nähe zum Strand. Das war es aber dann auch.

Noch zu verbessern

Am ersten Tag hatten wir eine Wohnung in einem katastrophalen Zustand. Dermaßen unsauber, Steckdosen aus der Wand, Blut an der Türklinke, zerrissene Sofas, angerissene Gardinen, verdrecktes Inventar und die Betten konnte man als solches nicht bezeichnen. Eine schlechte Nacht und dann sind wir umgezogen. Das Neue Appartement war einigermaßen sauber. Die beschriebene Kaffeemaschine war ein alter Espresso Kocher. Also eine Kaffeemaschine gekauft. Das Mobiliar einschließlich der Türrahmen waren überall angeknabbert von Hunden. Die Betten so dermaßen durchgelegen und die „Sofas“ ebenso. Am Pool war es so gefährlich für die Kinder. Dreck überall und das Publikum vor Ort benahm sich wie wilde Tiere. Leider wird hier keiner ermahnt. Der kostenpflichtige außen Parkplatz war eine Frechheit. Hinten alles nur Schotter und große Löcher. Kosten pro Tag €9,00 und immer auf der Suche nach einem Stellplatz! Wir haben Last Minute gebucht und auch knapp €4.000,00 bezahlen müssen. Wir haben uns so gefreut und eine schönen Urlaub außerhalb von der Anlage verbracht. Und ja, wir haben uns beschwert. Außer einen verloren Urlaubstag, dass war er aber dann auch. Eine Dame an der Rezeption sprich Englisch und teilweise Deutsch. Leider kann man hier nicht alle Bilder hochladen!

Feedback von einem echten Gast

Echte Meinungen

Was unsere Gäste sagen

Geprüfte Bewertungen von echten Gästen, die bereits hier übernachtet haben.

6.5/10 · 9 zählen

Good location

Kind staff

Nice pool area

Allgemeine Zusammenfassung

6.5

von 10

Location 8.84

Positive remarks about the good location close to the beach and restaurants.

Service 8.30

General compliments about the staff's kindness, although issues with complaint handling were noted.

Food and Beverage 7.33

Not specifically mentioned, assigned 'Standard quality for this hotel tier'.

Overall Experience 7.30

While the experience had significant issues, some positive aspects led to a fair overall score.

Amenities 5.82

Amenities were mentioned as subpar, lacking necessary kitchen tools and some facilities reported as unsafe.

Room Quality 5.79

Mixed reviews on room quality, with descriptions of some being in poor condition and lacking adequate furnishings.