Boutique Urban Madrid Serrano

Ausstattung im Bad sehr einfach, Seifenhalter war locker, so dass er ständig abfiel und die Seife in der Dusche auslief. Seife roch sehr künstlich nach Kleber Lauter Aufzug und generell sehr hellhörig.

Mangelhafte Kommunikation zum Late-CheckIn am Ankunftstag, auch wenn am Ende alles geklappt hat. Zimmereinrichtung zum Teil stark in die Jahre gekommen. Waschbecken fleckig. Zimmer sehr hellhörig. Geräuschvolle Reinigung auf dem Flur bereits kurz nach 6:00. Es war stickig im Zimmer. Das Fenster ließ sich nicht öffnen und Klimaanlage ging auch nicht.

Das Zimmer war sehr abgewohnt. Es gab eine kleine Küchenzeile, die minimal ausgestattet war und weder eine Kaffeemaschine noch einen Wasserkocher hatte. Ein Fön konnte gegen 20 € Pfand an der Rezeption ausgeliehen werden.

Von außen ist das Hotel überhaupt nicht zu erkennen. Man musste erst nachfragen, um einen Eingang zu finden. Der Check-in dauerte ungewöhnlich lange. Die Fahrstühle waren sehr marode - wir nahmen lieber die Treppe. Das Zimmer roch als wenn dort geraucht wurde und mit Parfum ein neutraler Duft herzustellen versucht wurde. Die Möbel wirkten sehr abgewohnt. Es gab keinen Fön und es war sehr kalt im Zimmer. Das Frühstück musste in einem Café an der Straße eingenommen werden und hatte einen Gegenwert von 2,70 Euro! pro Person für einen Kaffee und einen Toast.

Das weisse Sofa war unappetitlich schmuddelig. Boden mässig sauber, was mich nicht wunderte, nachdem ich 3 l Wasser im gr. Putzeimer der Putzfrau sah, mit dem die ganze Etage gewischt wurde. Meinem Mann lief das ganze Duschwasser des darüber liegenden Zimmers, durch die Lampe/Decke beim Rasieren auf den Kopf. Er hätte einen Stromschlag bekommen können. Wir mussten Zimmer tauschen und verpassten das Frühstück für das man neben dran in eine Bar gehen muss. Man sagte uns die Frühstückszeit sei vorbei, woraufhin ich nach dem Wasservorfall doch wenigstens, wenn auch später, ein Frühstück erwartet hätte. Die Rezeptionsdame musste den Hoteldirektor anrufen und sage wir wollen eine Entschädigung…. Das stimmte gar nicht. Wir wollten nur das Frühstück. Wir bekamen es dann auch widerwillig. Man konnte zwischen EINEM Marmeladen brötchen oder einem Croissants wählen. Nicht beides….Sehr hellhörig. Ab 6 h morgens sprang man laut Springseil über uns. Alles in allem kein guter Aufenthalt. Ebenso die Abfertigung durch den Direktor mit dem jämmerlichen Frühstück. Der Hammer war aber im neuen Zimmer, über dem Bett an der Wand, Handabdrücke, vermutlich vom Gleitgel, vom Vorgänger. Sehr unappetitlich!! Ein No Go würde ich sagen!

Altes Gebäude, sehr unattraktiver Eingang, abgenutzte Möbel im Zimmer und im Bad, sehr einfach / primitive Zimmerausstattung. Schöne Marketingbilder bei booking stimmen nicht mit abgenutzter Realität überein.