Canaryislandshost I Marquesa

Wir haben die Unterkunft für den Zeitraum vom 04.01. bis 11.01.2026 gebucht und mussten diese leider bereits am 06.01.2026 vorzeitig verlassen. Bereits bei unserer Ankunft fiel ein starker Geruch nach Chlor in Kombination mit einem modrigen Geruch auf. Am nächsten Tag wurde bei Tageslicht deutlich, dass es sich nicht nur um Feuchtigkeit, sondern um einen erheblichen Schimmelbefall handelte. Betroffen waren insbesondere das Badezimmer sowie das angrenzende Schlafzimmer. In mehreren Bereichen entstand zudem der Eindruck, dass der Schimmel lediglich oberflächlich überstrichen wurde. Auch in einem Einbauschrank war der Geruch extrem stark und es waren im oberen Bereich sichtbare Sporen vorhanden. Die Fensterbereiche waren ebenfalls sichtbar betroffen. Unter diesen Umständen war ein weiterer Aufenthalt für uns – insbesondere mit Kindern – aus gesundheitlichen Gründen nicht zumutbar. Wir haben den Vermieter umgehend kontaktiert und um eine Lösung gebeten. Eine Ersatzunterkunft wurde jedoch nicht angeboten. Stattdessen wurde lediglich vorgeschlagen, ein Serviceteam zur „Behebung“ zu schicken, was angesichts des Ausmaßes aus unserer Sicht keine kurzfristige und fachgerechte Lösung darstellen konnte. Der Vermieter war zu keinem Zeitpunkt persönlich vor Ort, um sich ein Bild von der Situation zu machen. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Problem hat aus unserer Sicht nicht stattgefunden. Da kurzfristig keine alternative Ferienunterkunft verfügbar war, mussten wir notgedrungen auf ein Hotel ausweichen, wodurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Eine Rückerstattung erfolgte lediglich in sehr geringem Umfang (nur ein Bruchteil des Gesamtpreises), obwohl der Aufenthalt faktisch nicht nutzbar war. Eine weitergehende Einigung konnte trotz mehrfacher Versuche unsererseits nicht erzielt werden. Wir bedauern diese Erfahrung sehr, da wir uns auf den Aufenthalt gefreut hatten. Leider können wir die Unterkunft unter den geschilderten Umständen nicht weiterempfehlen.

Das Türschloß und der Safe waren kaputt. Von Sonntag bis Freitag konnte das Haus nicht abgeschlossen werden. Der Küchenabfluss war verstopft und konnte erst vom 2. Handwerker repariert werden. Ausstattung des Hauses recht spartanisch. Kein Staubsauger, nur ein Besen mit Kehrblech. Die Küche ist für 6 Personen nicht mit genügend Geschirr ausgestattet. Bei der Benutung von Toaster und Wasseekocher gleichzeitig flog jedes Mal die Sicherung raus.

Alles sehr gut.

Wir haben nur die Gewürze in der Küche und zwei Leintücher für ein Doppelbett vermisst. Aber das ist Kritik auf hohem Niveau :-)