Club Vista Serena

Die Matratzen der Betten sind eher hart

Die Appartements sind ein wenig in die Jahre gekommen, werden aber aktuell Stück für Stück (ohne die Gäste zu stören) renoviert. Wir sind mit Baby (1 Jahr) gereist und haben ein Appartement direkt am Pool bekommen. Eigentlich schön, in diesem Fall aber sehr, sehr ungünstig. Die Terrasse hatte Stufen, die für unser Baby kein Hindernis sind und daher hatte man leider keine ruhige Minute. Empfehlung ans Hotel: Familien mit ganz kleinen Kindern/ Babys nicht direkt am Pool unterbringen.

Extrem ringhörig, Fenster und Türen klemmten dadurch konnte man diese nicht leise öffnen oder schliessen, zum Teil Gäste die sehr rücksichtslos morgens um 3 vom Ausgang nach Hause gekommen sind.

Leider hatte es noch Flecken und Schmutz von den Gästen davor. Bettwäsche war auch befleckt. Da ich alleine war, konnte ich die Flecken umgehen.

Die Unterkunft entsprach in keiner Weise den Bildern auf Booking. Diese wirken stark geschönt und geben den tatsächlichen Zustand vor Ort nicht realistisch wieder. Das Housekeeping funktionierte während unseres Aufenthalts nicht zuverlässig – das Apartment wurde teilweise gar nicht oder nur oberflächlich gereinigt. Trotz mehrfacher Meldung an die Rezeption wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Der Umgang mit der Beschwerde war wenig engagiert und nicht kundenorientiert.

Etwas in die Jahre gekommen. Die Ausstattung in der Küche ist sehr dürftig, hier darf man nichts erwarten außer 2 Töpfen, 1 billige Pfanne, eine Handvoll Teller, Besteck und Gläser. Es gab in unserem Family Apartment keine Spülmaschine. Restliche Ausstattung dafür gut (großer neuer Fernseher, Sonnenschirm, intakte Möbel). Die Anlage befindet sich am Rand der Stadt. Man sollte einen Mietwagen haben. Hinter der Anlage verläuft eine Schnellstraße. Das führt bei den Häusern, die am Rand der Anlage liegen, zu erhöhter Lärmbelastung durch den Verkehr. Andererseits ist man schnell auf der Autobahn.