El Refugio

Es wurde nach Abreise der vorherigen Gäste einfach nicht geputzt! Augenscheinlich war jemand dort, um den Müll rauszubringen und das Bett zu machen - ohne das Bettzeug zu tauschen; stattdessen wurden die Kissen einfach umgedreht! Verschmutzter Boden, Haare überall - insbesondere in der Dusche - und mehrere Flecken auf dem benutzten Bettzeug! Ich habe den Gastgeber daraufhin kontaktiert mit Fotos und gefragt, ob ggf. noch nicht gereinigt wurde. Er antwortete mir, dass heute nicht geputzt wird. So eine Aussage habe ich noch nie von einem Gastgeber gehört. Auf meinen Hinweis, dass die Dusche so nicht nutzbar und auch das dreckige Bettzeug nicht akzeptabel sei, antwortete er, das Reinigungspersonal wäre heute etwas spät dran, aber gleich da. Anschließend behauptete er, der Reinigungstrupp würde jetzt vor der Tür stehen und ich ließe ihn nicht rein. Es stand allerdings niemand vor der Tür, was ich ihm ebenfalls mithilfe von Fotos versuchte klarzumachen. Er hielt trotz der Fotos daran fest, dass das Reinigungspersonal dort sei. Letztendlich bot er mir an die Buchung zu stornieren, anstatt tatsächlich eine Reinigung am gleichen Tag zu veranlassen. Eine Stornierung kam natürlich nicht infrage, da ein Hotelzimmer so kurzfristig sehr teuer geworden wäre. Nachdem ich ihn nochmal aufgefordert hatte sofort einen sauberen Zustand herzustellen, wurde ich vom Gastgeber ignoriert. Auch eine Kontaktaufnahme zu Booking konnte das Problem nicht lösen. Das Reinigungspersonal kam dann erst am nächsten Morgen (übrigens ohne vorherige Ankündigung) und entschuldigte sich auch für den Zustand der Unterkunft. Danach war alles angemessen sauber. Der Gastgeber ist während meines Aufenthalts nicht selbst aufgetaucht. Am letzten Tag bot er mir aber noch an, ich könnte noch eine weitere Nacht kostenfrei bleiben, was aufgrund meines geplanten Rückflugs nicht möglich gewesen wäre. Auf meinen Gegenvorschlag mir die erste Nacht aufgrund des Vorfalls zu erstatten, habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Das Schlafsofa ist nicht so bequem, aber das Bett! Zu viert es drinnen schon eng.

Wirklich nicht gefallen hat uns nichts. Das einzige was ich anmerken würde, ist dass es in der gesamten Unterkunft nur einen einzigen Spiegel gibt und das zeitweise extrem viele Mücken da sind, das kommt aber bestimmt von den süßen Eseln und Hühnern dort.

Als kleine Anregung: Ein paar Weingläser und Grundgewürze wie Salz und Pfeffer wären praktisch gewesen. Auch die Ausziehcouch könnte mit der Zeit mal erneuert werden – ansonsten war alles top.