Elba Palace Golf Boutique Hotel - Adults Only

Bett war auf einer Seite durchgelegen. Frühstück gut. Personal manchmal etwas unaufmerksam. Was fehlt ist ein Poolservice.

Zunächst wurde uns ein falsches Zimmer zugeteilt (ohne Whirlpool + Terrasse). Nach Rückfrage am nächsten Tag erhielten wir ein anderes Zimmer, allerdings hatte dieses ebenfalls keinen Whirlpool. Das von mir gebuchte Zimmer war offensichtlich für uns nicht verfügbar. Das Badezimmer und hier im besonderen die Dusche muss dringend erneuert werden (in beiden von uns bewohnten Zimmern Nr. 108 und 218 war dies der Fall). Der Boden hatte Risse und die Düsen waren stark verschmutzt. Das gesamte Mobiliar ist abgewohnt und zum Teil schmutzig. Dies ist absolut kein 5-Sterne-Niveau sondern ehr 3 Sterne. Der Zusatz "Spa" ist ein Witz. Dieser Bereich muss kostenpflichtig zugebucht werden und ist in einem desaströsen Zustand (schwarzer Schimmel an Decke und Fugen, Duschen wie in den Zimmern dringend sanierungsbedürftig). Das soganannte Spa ist winzig und nicht empfehlenswert. Irreführend ist zudem, dass einem bei Verwendung des QR Codes auf dem Zimmer unter Spa ein Spa vom Sheraton angezeigt wird, was nicht sofort erkennbar ist. Man bucht also mit völlig falschen Vorstellungen das "Hotel-Spa". Freitag und Samstag wird man gegen 7 Uhr vom Rasenmäher geweckt. Zudem ist der Fluglärm für die Gäste, die Ruhe wünschen, sehr störend. Das Restaurant benötigt dringend einen richtigen Koch. Speisen waren zum Teil nicht geniessbar. Die Weinkarte ist mehr als überschaubar und könnte durch eine hochwertigere Auswahl erweitert werden. Ich bin mir sicher, dass die Gäste bereit wären für besseres Essen und Getränke mehr zu zahlen. Zum Glück hatten wir nur Frühstück gebucht. Dieses entspricht aber auch nicht dem 5-Sterne-Standard von anderen Hotels. Alles in allem haben die Mitarbeiter die Mängel ein Stück weit abgefangen. Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wir werden dieses Hotel und auch Fuerteventure nicht wieder besuchen. Schade.

Die Ausstattung ist generell alt und abgewohnt. Wir haben keinen einzigen Sessel in den Lounges gefunden, der nicht durchgesessen war. Die gesamte Optik des Mobiliars ist von vorgestern...oft billig und sehr einfach. Der eigentlich sehr schöne Innenhof ist absolut geschmacklos und konzeptionslos ausgestattet. Die Qualität der Speisen beim Frühstück hat ALDI-Niveau. Beim Abendessen war es etwas besser. Allerdings würden wir ein Restaurant, das diesen Standard anbietet, nicht 2x besuchen. Das hat mit 5* absolut nichts zu tun.

Das Frühstück hatte nicht die Auswahl mehr vom Vorjahr Es könnte vom Personal stärker reglementiert werden, dass man sich in einem Sterne Hotel befindet (Dresscode zum Essen/ Lärm und Alkoholgrölen auf der Terrasse nach dem Golfen) Die Freundlichkeit im Golfshop hat Luft nach oben

Dies ist das einzige 5 Sterne Haus auf Fuerte, und das merkt man an allen Ecken und Enden. Für 5 Sterne äußerst schwacher Service. Z.B. vom Parkplatz aus, durften wir das Gepäck selbst zum Check-in tragen. Empfang ab es keinen. Beim Check-in gab es zwar ein Glas Sekt,aber ohne das benutzte Glas des Vorgängers wegzuräumen. (Kleinigkeit, die aber viel sagt). Es wird Vorauskasse (Cash in advance) für den ganzen Aufenthalt erwartet. Selbst für mögliche Ausgaben im Hotel erwartet man einen Deposit auf die Kreditkarte. Wo das Zimmer sich befindet wird nicht gezeigt, man kann sich selbst auf die Suche begeben. Beim Frühstück mussten wir uns teilweise die Tassen selbst besorgen. Kaffeebestellungen wurden vergessen. Eigentlich Kantinenniveau. Das Frühstück und nur das können wir bewerten, denn vom Mittagessen und Abendessen haben uns sowohl die Preise, (Glas Wein €16,50) als auch die schlechten Bewertungen abgehalten, war einfallslos und geschmacklos. Man sollte sich im Klaren sein,dass wenn man wie wir eine Suite oder ein anderes Zimmer mit Gartenblick gebucht hat, spätestens um 07 Uhr morgens vom Fluglärm (Flughöhe 300 m) bzw. von den Gärtner mit ihren Rasenmähern geweckt wird. Auch ist das Zimmer in die Jahre gekommen und vor allen der Badbereich bedarf einer Auffrischung. Die Dusche ist mehr eine Nasszelle, die man statt der Waschbecken eingebaut hat. Die Waschbecken sind in den ehemaligen Ankleideraum gewandert, was dem Parkett (aufgequollen) garnicht gut getan hat.