Flateli 430 BCN

1) Kommunikation, auf die Frage wegen eines früheren Check in haben wir nur automatisierte Nachrichten erhalten. Als wir dann zur Check in Zeit dort waren, war kein Personal vor Ort. Als wir erneut angerufen haben um einzuchecken hat das unendlich gedauert und niemand konnte uns sagen warum es nicht funktioniert. 1 Stunde später konnten sie uns endlich sagen was das Problem war und haben behauptet das noch eine Zahlung fehlt die wir aber schon getätigt hatten. 2) Reinigung war nicht vorhanden+ keine frischen Handtücher, nicht mal Klopapier! 3) Größe: Auf den Fotos war das Apartment um einiges größer und schöner als in echt. 4) Ausstattung: war einigermaßen okay, nur beim Schrank hatte man das Gefühl das einem die Tür gleich entgegenkommt! 5) Sauberkeit, es war nicht sehr erfreulich benutzte Kaugummis vorzufinden die an diversen Stellen geklebt haben.

Wir waren mit der Hygiene in der Wohnung nicht zufrieden, es gab Motten in den Matratzen! Meine Tochter und ich bekamen nach der ersten Nacht Hautausschläge, und schon am zweiten Tag bemerkten wir Ameisen im ganzen Zimmer. Für diesen Preis ist der Zustand also ungenügend.

Auf meine Anfrage, eine Stunde früher einzuchecken (16 Uhr finde ich recht spät) wurde gar nicht reagiert. Man hörte abends die anderen Gäste recht laut beim Nach-Hause-Kommen (Türen schlagen etc.). Ungewohnt, das Fenster nicht öffnen zu können. Mehrere Steckdosen halb aus der Wand gerissen, im Bad abgeschlagener Türrahmen.

Das Wasser in der Dusche ist nicht abgelaufen, was jedesmal eine Überschwemmung verursachte. Der Lift blieb 2 Mal stecken.

Die Couch war nicht bequem, Fernseher defekt

Ich habe das Zimmer inklusive Parkplatz gebucht. Ein Tag nach der Buchung wurde ich gebeten, das Kennzeichen anzugeben. Da es sich um ein Mietfahrzeug handelte, konnte ich die Nummer erst nach meiner Ankunft am Flughafen mitteilen – was ich auch umgehend getan habe. Leider wurde darauf nicht reagiert, obwohl ich mehrfach versucht habe, telefonisch Kontakt mit Mitarbeitenden von CTN aufzunehmen. Für zwei Stunden Parkzeit wurde mir eine Gebühr von 11 Franken berechnet. Danach sah ich mich gezwungen, das Auto in einem nahegelegenen Parkhaus abzustellen. Nach meiner Ankunft am Flughafen fuhr ich direkt zur Unterkunft von CTN und war um 11:15 Uhr an der Rezeption. Laut der E-Mail von CTN hätte zwischen 09:00 und 12:00 Uhr jemand vor Ort sein sollen – dies war jedoch nicht der Fall.