Hola Valencia - Holiday Apartments

Das Bett erlaubt nicht einen seitlichen Einstieg. Handtücher werden nicht regelmäßig ausgetauscht, obwohl eine Trocknungsmöglichkeiten fehlt. Mülltüten fehlen, wir hatten nur eine Tüte für den ganzen Aufenthalt.

Diese Unterkunft ist leider absolut nicht zu empfehlen. Wir hatten ein Apartment mit Balkon gebucht. Vor Ort stellte sich heraus, dass das Apartment keinen Balkon und nicht einmal einen Austritt hat. Ein Öffnen der Fenster war praktisch unmöglich, da permanent starker Fett- und Essensgeruch aus der direkt darunterliegenden Gastronomie ins Apartment zog. Die Lärmbelästigung war extrem: Trotz vorheriger Zusicherung von Ruhezeiten ab 22:00 Uhr war es bis weit nach 3:30 Uhr morgens laut, sodass Schlaf nicht möglich war. Für einen mehrtägigen Aufenthalt ist das unzumutbar. Zusätzlich war die Matratze extrem dünn und durchgelegen, was bereits nach kurzer Zeit zu Rückenschmerzen führte. Wir haben die Unterkunft noch am nächsten Morgen innerhalb der Check-out-Zeit verlassen und um die Rückerstattung der drei nicht genutzten Nächte gebeten. Stattdessen wurde uns eine willkürliche Kompensation von 200 € angeboten, die nicht einmal annähernd dem gezahlten Betrag entsprach. Diese haben wir abgelehnt. Besonders enttäuschend ist der Umgang danach: Die Unterkunft weigert sich nun zu erstatten mit der Begründung, man könne nicht sicherstellen, dass wir das Apartment tatsächlich verlassen hätten – obwohl wir fristgerecht ausgezogen sind und den Mangel umgehend gemeldet haben. Ein derartiges Verhalten ist nicht professionell und nicht akzeptabel. Wir haben den Fall inzwischen direkt an Booking.com weitergegeben.