Hostal Rual

Mir wurde das Einzelzimmer zugeteilt, das weder einen romantischen Touch noch ein Fenster aufweist und NICHT in den Fotos auftaucht. Die Wände sind sehr dünn, wodurch jedes Wort und jedes Geräusch in angrenzenden Zimmern und Flur zu hören sind. Dadurch habe ich während des kompletten Aufenthalts (auch in der Nacht) das minütliche Räuspern der eventuell kranken Person im angrenzenden Zimmer gehört. Das Zimmer verfügt über kein Fenster, nur in der Badezimmer-Nische mit Mini-Dusche gibt es ein kleines Fenster, durch das aber kaum Licht kommt wegen nicht zu öffnender Vorhänge. Es gibt keinen persönlichen Kontakt, die Kommunikation läuft über das Booking-Nachrichtenportal, und wohl auch Whats App. Derzeit funktioniert auf meinem Handy Whats App nicht, wodurch mich weder CheckIn-Informationen noch gesonderte Zahlungsaufforderungen erreicht haben. Meiner Meinung nach sehr fragwürdig, da so die Kommunikation die offizielle Plattform verlässt. Da keine Person vor Ort ist, müssen Probleme per Anruf geklärt werden, was auf beiden Seiten für Frust sorgt. Wenn man kein Spanisch spricht, stehen die Chancen auf Erfolg schlecht. Der Wasserhahn im Waschbecken neben dem Bett ist so klein und für die Größe des Waschbeckens unpassend, dass bei jeder Nutzung der Boden überschwemmt wird. Die versprochene AC gibt es nicht, dafür hängt an der Decke ein Ventilator (ist mir erst bei Abreise aufgefallen). In der Buchungsbestätigung (und NICHT in der Hostelübersicht) wurde die Information mitgeschickt, dass zusätzlich zum Booking-Preis eine 6-Euro-Reinigungsgebühr fällig wird. Die Community-Räume sind ein Witz, vor allem die nicht-funktionierende Nespresso-Maschine und das armseelige Tassen-Glas-Sammelsorium. Wäre die Vorstellung der Zimmer auf Booking ehrlicher, würden sich bestimmt nicht so viele Personen vor den Kopf gestoßen fühlen, wie auch in den Google-Rezensionen seit 8 Jahren mit den immer gleichen Probleme zu lesen ist. Warum werden die Anmerkungen nicht ernst genommen?

Fehlende Info zur Schlüsselübergabe!!!! Kontaktaufnahme. Emails nur in Spanisch. Jegliche Kontaktaufnahme war nur mit spanischer Mithilfe möglich. Matratzen durchgelegen, Zimmer klein. Geschriebene Bewertungen für uns nicht zutreffend. Die im Netz gesetzten Bilder für unser Zimmer nicht zu zutreffend.

Einchecken umständlich. WLAN instabil In der angrenzenden Fußgängerzone war es bis in die Morgenstunden hinein immer wieder sehr laut.

Zutritt zum Zimmer etwas kompliziert, da es keine richtige Rezeption gibt. Wir waren jedoch teilweise selber schuld, da wir die sehr guten Informationen, die wir per WhatsApp bekamen, nicht richtig gelesen hatten. Dort war z.B. die Lage von Gebäude und Zimmer und der Garagenstellplatz sehr gut erklärt. Mit etwas Hin- und Hertelefonieren mit den sehr freundlichen Betreibern hat dann alles gut geklappt.

Die Organisation ist gelinde gesagt miserabel. Wir haben vorab x Nachrichten erhalten, was alles zu berücksichtigen ist und was Mehrkosten verursacht. Bei unserer Ankunft war dann niemand erreichbar, der auch nur halbwegs in der Lage war sich uns verständlich zu machen (Englisch, Französisch, Deutsch). Der Zugang zum Zimmer bzw. zur Garage gestaltete sich als eine Art absurde Schnitzeljagd. Völlig unmöglich und absolut ärgerlich! WLAN hat nicht funktioniert. Die Zimmer sind extrem hellhörig.