Hostal Urban Basic

Eine Eisenbahnlinie ging direkt hinter dem Haus lang, und sie hat sehr früh morgens begonnen, wieder zu fahren. Dadurch war die Nachtruhe nur begrenzt möglich. Das vorhandene Ohropax hat nicht wirklich geholfen.

Das Apartment liegt direkt an einer Bahnstrecke, wodurch es ab 5 Uhr morgens recht laut wird. Die beworbene Küche ist nur sehr spärlich ausgestattet.

Fast ALLES! diese Unterkunft ist inakzeptabel. Ich reise seit über zehn Jahren weltweit und dies war ohne Übertreibung die mit Abstand schlechteste Erfahrung. Angesichts eines Preises von 140 € pro Nacht Mitte Oktober sind die gebotenen Leistungen und der Service eine Frechheit. Extremer Lärmpegel und unzumutbare Lage Die Lage ist katastrophal. Das Zimmerfenster liegt nur wenige Meter von den Gleisen der Renfe-Bahnlinie entfernt; man konnte die Räder der Züge direkt sehen. - Lärmbelästigung: Die vorbeifahrenden Züge verursachten einen Geräuschpegel von über 63 Dezibel im Zimmer, begleitet von spürbaren Erschütterungen im Boden. - Keine Ruhezeit: Auch nachts während der eigentlichen Ruhezeiten fuhr alle zehn bis fünfzehn Minuten ein Zug. Der letzte Zug fuhr nach Mitternacht (ca. 00:30 Uhr), der erste bereits um 5:00 Uhr morgens. - Fazit: Die Unterkunft ist aufgrund des ununterbrochenen Lärms und der Erschütterungen völlig ungeeignet für Hotelgäste. Mangelnder Service und unverschämte Argumentation Nach einer fast schlaflosen ersten Nacht verlangten wir mittags einen Zimmerwechsel. Uns wurde mitgeteilt, dass der einzige mögliche Wechseltermin am Folgetag zur Mittagszeit sei. Wir waren gezwungen, unsere Tagesplanung zu ändern und den Vormittag freizuhalten. Die Folge waren zwei Nächte ohne jegliche Erholung. Beim Zimmerwechsel wurde mir allen Ernstes entgegnet: "Einige Gäste empfinden den Lärm nicht als störend, und Sie hätten bei der Buchung der Lage nach mit Lärm rechnen müssen." Diese unhaltbare Argumentation ist inakzeptabel. Ein Hotel, das bewusst in einer solchen Lärmzone liegt, muss für angemessenen Lärmschutz sorgen. Die Aussage, dass die Servicequalität trotz eines Lächelns im Gesicht völlig ungenügend ist, ist noch milde ausgedrückt. Zudem erklärte man mir überraschend, dass das Hotel keine Schallschutzfenster habe, diese aber in Zukunft nachgerüstet würden.

Starker Lärm von Öffentlichen Verkehrsmitteln und weiteren Gästen