Hotel Javalambre

Nahe bei der Autostrasse.

Checkin war extrem komliziert und schwierig. In diesem Hotel gibt es lediglich ein Hotel-Self-Checkin-Terminal, das nicht richtig funktioniert. Deshalb haben wir für den Check-in ca. 2 Stunden gebraucht. Ausweise konnten nicht richtig eingescannt werden, bei der manuellen Eingabe und Bezahlung gab es mehrere Fehler, die den ganzen Check-in-Prozess deutlich verlängert und blockiert haben. Es gab kein richtiges Personal, das uns helfen konnte. Das schlimmste war, dass die Machine uns mehrere Fehlermeldungen ausgegeben hat, nachdem wir mind. 7 Mal mit mind. 4 unterschiedlichen Kreditkarten versucht haben, zu bezahlen, da das Hotel das Geld nicht über die hinterlegte Kreditkarte in Booking.com gebucht hat. Die einzige Person an der Theke, die wir ansprechen konnten, hat uns gesagt, dass wir unbedingt an dem Self-Checkin-Terminal den Check-in-Prozess vervollständigen müssen, um im Hotel übernachten zu können. Daraufhin haben wir an der Machine in bar bezahlt. Es gab allerdings erneut einen Fehler. Es ging also mit dem Prozess nicht weiter, obwohl wir vollständig bezahlt hatten. Wir haben die Person an der Theke nochmal angesprochen, allerdings ist er diesmal ziemlich unfreundlich geworden. Er hat uns vorgeworfen, nicht bezahlt zu haben und hat uns gesagt, dass er uns nicht weiterhelfen kann! Es war mittelerweiler 01:30 Uhr nachts und wir hatten immer noch keinen Zugang zu unserem Hotelzimmer, obwohl die Machine unser Geld geschluckt hat. Nach mehreren Gesprächen (u.a. mit Hilfe der Verkehrspolizei, die zufälligerweise vor Ort war) haben wir diese Person dazu gebracht, den Hotelmanager anzurufen. Nach dem er mit ihm telefoniert hat, hat uns das Self-Checkin-Terminal endlich mal die Karte für unser Zimmer gegeben. Gegen 02:00 Uhr nachts haben wir es geschafft, ins Zimmer zu gehen. Das war das schlimmste Check-in-Erlebnis meines Lebens!

-

Internet im Zimmer sehr schlecht.

Es ist ein Restaurant mit am Hotel aber hier bekommt man nur kleine Snacks und Sandwiches. Reicht aber aus.