Hotel Santa María

Das Personal, hat die Zimmerkategorie getauscht. Erst beim Check in teilte man mir die Mehrkosten mit. Unverschämt. Preis unverhältnismäßig hoch. Kein Service. Keine Freundlichkeit. Würde mich nicht wundern, wenn das Hotel pleite geht.

Wir kamen am späten Abend im Hotel an. Über Booking.com reservierten wir das Zimmer eine Nacht vor unserem Aufenthalt. Die eingestellten Fotos der Zimmer unserer Preisklasse waren im Internet sehr ansprechend. Deshalb haben wir gebucht. Als wir im Hotel ankamen, wurden wir von einem Mitarbeiter empfangen, welcher mit der „Bürokratie der Kundenregistrierung“ etwas überfordert war. Die Anmeldung dauerte eine kleine Ewigkeit. Dann begleitete die Person uns zu unserem Zimmer. Was wir dort angeboten bekamen, war mehr als ernüchternd. Ein Zimmer etwas größer als eine gute Küche mit sehr kleinem Bad. Der TV war nicht zu gebrauchen. Das alles für etwas über 50€ die Nacht. Aber das schlimmste war, wir hatten auf dem Zimmer kein W-LAN Empfang. Nach Rücksprache und sehr langer Diskussion in der Nacht mit dem Mitarbeiter, konnte das Problem nicht gelöst werden. Um online zu arbeiten, musste man sich direkt an der Rezeption aufhalten. Auf Nachfrage nach einem andern Zimmer, auch gegen Bezahlung hat man uns ein „ verrauchtes und stickendes Raucherzimmer“ angeboten. Ebenfalls ohne W-LAN. Obwohl das gesamte Hotel mit nur wenigen Gästen belegt war, konnte oder wollte uns der Mitarbeiter kein anders Zimmer zu Verfügung stellen. Wir wollten das Upgrade bezahlen. Da heute alles online bearbeitet werden soll, war das fehlende W-LAN nicht entschuldbar. Für eine Nacht war das fehlende W-LAN vielleicht noch zu entbehren. Aber für drei Tage immer zur Rezeption zu rennen war einfach nur nervend. Das Zimmer befand sich im Erdgeschoss und war sehr feucht. Die Klimaentfeuchtung konnte daran nicht viel ändern, da die Badfenster nicht zu öffnen waren.

Die Badewanne ist eingemauert und nur über eine Treppe erreichbar. Einen Griff gibt es nicht.

Die Türen zu den Gängen sind praktisch ungedichtet, man hört jedes Wort, wenn im Gang geredet wird. War aber kein Problem, da die anderen Gäste sich ruhig verhielten.