Luminoso Ático en San-Sebastián

Gabriele

spainhotels · 27 Okt 2025 · DE

4.0/5

“Haben uns sehr wohl gefühlt”

Das Beste

Super gelegen, Bushaltestelle vor der Tür. Tolles Viertel, lauter Einheimische drum herum. Balkon war super. Sehr nette Vermieter!

Noch zu verbessern

Küche könnte besser ausgestattet sein.

Feedback von einem echten Gast

Linus

spainhotels · 06 Sep 2025 · CH

3.0/5

“Die Lage der Unterkunft war zweifellos vorteilhaft. Allerdings verlief die Schlüsselübergabe äußerst unzureichend: Von der zuständigen Kontaktperson erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Erst durch einen Zufall fanden wir den Wohnungsschlüssel unter dem Teppich. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktversuche sowie schriftlicher Anfragen per E-Mail blieb jegliche Reaktion aus. Diese mangelnde Kommunikation und fehlende Unterstützung sind inakzeptabel und lassen auf einen erheblichen Mangel an Servicequalität schließen. Ein Mitglied unserer Reisegruppe hat einen persönlichen Gegenstand in der Unterkunft vergessen. Auch in diesem Fall haben wir mehrfach versucht, telefonisch sowie per E-Mail Kontakt mit der Vermietung aufzunehmen – leider ohne Erfolg. Die ausbleibende Rückmeldung ist äußerst enttäuschend und verstärkt den insgesamt negativen Eindruck hinsichtlich der Kommunikations- und Servicequalität. · Nachteile: Der Kundenservice!”

Das Beste

Die Lage der Unterkunft war zweifellos vorteilhaft. Allerdings verlief die Schlüsselübergabe äußerst unzureichend: Von der zuständigen Kontaktperson erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Erst durch einen Zufall fanden wir den Wohnungsschlüssel unter dem Teppich. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktversuche sowie schriftlicher Anfragen per E-Mail blieb jegliche Reaktion aus. Diese mangelnde Kommunikation und fehlende Unterstützung sind inakzeptabel und lassen auf einen erheblichen Mangel an Servicequalität schließen. Ein Mitglied unserer Reisegruppe hat einen persönlichen Gegenstand in der Unterkunft vergessen. Auch in diesem Fall haben wir mehrfach versucht, telefonisch sowie per E-Mail Kontakt mit der Vermietung aufzunehmen – leider ohne Erfolg. Die ausbleibende Rückmeldung ist äußerst enttäuschend und verstärkt den insgesamt negativen Eindruck hinsichtlich der Kommunikations- und Servicequalität.

Noch zu verbessern

Der Kundenservice!

Feedback von einem echten Gast

Echte Meinungen

Was unsere Gäste sagen

Geprüfte Bewertungen von echten Gästen, die bereits hier übernachtet haben.

7.9/10 · 23 zählen

Good location

Comfortable stay

Allgemeine Zusammenfassung

7.9

von 10

Location 9.37

Great location, within walking distance to the center, surrounded by local bars and restaurants.

Food and Beverage 8.86

Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.

Service 7.83

Mixed sentiments regarding service; some good communication noted, but significant issues with key handover and responsiveness.

Overall Experience 7.83

The overall stay was enjoyable despite some issues; would consider returning.

Value for Money 7.81

Overall good value considering the location, but noted some pricing was high given the condition of the accommodation.

Amenities 7.35

Basic amenities were available; however, the kitchen could be better equipped.