Maspalomas Lago Canary Sunset

Wlan funktionierte oft nicht

Viele Missgeschicke der Betreiber führten zu einer der schlechtesten Nächte auf unserer Reise. Als wir nach unserem Abendessen wiederkamen, wollten wir die Terrasse nutzen (21Uhr). Es wurde vergessen uns den Schlüssel für die Balkontür mitzugeben. Nach einem Telefonat mit dem Manager (und voriger Nachrichten) wurde eine Mitarbeiterin von ihrer Feier (weil Feiertag) hinübergeschickt um mir den Schlüssel zu bringen. Leider kam diese nach über 2 h nicht und erschien dann natürlich als ich ins Bett wollte. Ich möchte nur nochmal betonen, dass ich der Mitarbeiterin mein vollstes Mitleid ausspreche, dass ihr Chef sie von einer Feier da hinschickt und ich absolut nicht nachvollziehen kann wieso für ein Gebäudekomplex von um die 100 Wohnungen kein Personal zwischen 21 - 23:59Uhr mehr vor Ort ist (oder generell 24h). Und das Highlight war natürlich, weil wir nur eine Nacht geblieben sind und wir um 10Uhr auschecken MUSSTEN konnten wir den Pool auch nicht nutzen, da dieser erst um 10 aufgemacht wird. (Funfact: Als wir am Abend ankamen war der Pool schon zu) Ich hatte nach Late-Checkout gefragt, aber dies wurde abgelehnt. Hinzu kamen dann noch laute Nachbarn. PS: An die Mitarbeiterin die den Schlüssel gebracht hat: SORRY dass du das machen musstest!! Ich hoffe du hattest trotzdem einen schönen Feiertag! PPS: An den Manager: Nächstes Mal wenn jemand schreibt er geht ins Bett, dann schicke nicht noch den Mitarbeiter zum Kunden. Es war ziemlich merkwürdig in Unterhose da zu stehen...

Nichts

Die Schwierigkeiten begannen schon bei der Buchung, meine Kreditkarte wurde zunächst aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht akzeptiert. Nachdem die Kreditkarte belastet werden konnte, bekam ich trotzdem noch ca. 30 Mahnungen - und das einen Tag vor der Abreise. Als wir das Apartement bezogen, war der Mülleimer brechend voll, die gesamte Wohnung schlecht gereinigt und das Bad stank nach Fäkalien. Es stellte sich heraus, dass der Abfluss der Dusche vestopft war. Immerhin konnte die Verstopfung beseitigt werden, der Gestank blieb jedoch. Hinzu kamen noch einige Cucarachas.....

Die Unterkunft entspricht in keiner Weise dem gebuchten Deluxe-Standard. Es bestehen erhebliche hygienische und technische Mängel: Warmwasser steht nur wenige Minuten zur Verfügung, die Herdplatte ist nicht zuverlässig funktionsfähig, das Badezimmer weist stark verschmutzte Fugen und schimmelartige Ablagerungen auf. Die Unterkunft war bei Ankunft nicht sauber, Wandfliesen sind dauerhaft verschmutzt, Möbel und Türen sind beschädigt und instabil, wesentliche Küchenutensilien fehlen oder sind stark verschlissen. Zusätzlich war die Haupteingangstür nicht regulär nutzbar, der Zugang war nur über die Terrasse möglich. Eine kostenpflichtige Nachreinigung wurde angeboten, obwohl eine ordnungsgemäße Reinigung selbstverständlich Bestandteil der Buchung sein müsste.