Mi Piriposa

Eine ganze Wand war mit Schimmel bedeckt, der muffige Geruch war so stark, dass man kaum atmen konnte. Bei meiner Beschwerde hat er mir einen Heizlüfter zum Trocknen für die Wohnung angeboten. Das habe ich aus gesundheitlichen Gründen abgelehnt. Für eine Erstattung musste er nur eine Mail an Booking.com schicken, dass er mit einer Erstattung des schon bezahlten Betrags von 775 € einverstanden ist. daraufhin hat er mich mehr als zehnmal per WhatsApp angerufen. Er hat behauptet er hat die Mail geschrieben. Als ich ein Beweis per Screenshot von ihm wollte, ist er dem nicht nachgekommen. Nach dem zehnten Telefonat hat er mir einen Screenshot mit dem gewünschten Einverständnis einer angeblich Mail von ihm auf eine No Reply Nachricht von booking.com geschickt die natürlich nie dort angekommen ist. Das ist kriminell. Selbst den angeblichen Screenshot hatte er kurze Zeit später aus der WhatsApp Kommunikation gelöscht. Die ganze Kommunikation lief telefonisch auf Spanisch. Mein Spanisch ist zwar gut, aber für schwierige Fällen nicht ausreichend. Meine Bitte, das über die offizielle Seite von booking.com schriftlich zu kommunizieren, damit ich einen Übersetzungsprogramm zur Hilfe nehmen kann, ist er nicht nachgekommen. Es war reine Abzocke. Die Wohnung war sehr dreckig und wurde lange nicht mehr geputzt.Dazu stand die Küche unter Wasser als ich ankam und ich musste die Wohnung erst mal putzen. Ich habe über booking.com gleich am nächsten Tag eine andere Wohnung gebucht. Dennoch habe ich mein Geld nicht wiederbekommen, sondern nur ein Sechstel des Betrags von Booking.com als Kulanz erstattet bekommen. Ich habe also mehr als 600 € verloren.