Pensión H30 Bilbao

Kein Personal vor Ort. Man bekommt einen Link um reinzukommen. Man schickte mir für das Zimmer einen falschen Link und die Kommunikation mit WhatsApp war sehr schleppend

Das Bett bzw die Matratze waren in einem sehr alten oder klapperigem Zustand. Die Bett-Wäsche wirkte leider nicht frisch, wie man das bei einem Erstbezug gewohnt ist.

Kaffee-/Teezubehör wäre schön gewesen

Es war leider nicht so sauber wie ich es mir gewünscht hätte. Der Boden war nicht sehr gut gewischt, aus der Mikrowelle lief Wasser und im Bad war es auch noch staubig.

1. Zugang zum Zimmer Wir waren schon etwa 20 Minuten vor der Check-in-Zeit am Hotel und konnten den Flur betreten. Allerdings wurde uns zunächst mit Verweis auf die Check-in-Zeit der Zugang zum Zimmer verwehrt. Schließlich konnten wir dann doch 10 Minuten vor der Check-in-Zeit das Zimmer betreten. 2. Zutritt mit Digital-Key Die anderen Zimmer konnten mit einer Geheim-Nummer am Display der Türe geöffnet werden. Unser Zimmer (Nr. 04) war das einzige der Zimmer, welches nur mit einem Digital-Key zu öffnen war. Und damit begannen die Probleme: der Link für den DigitalKey führte zu einer Web-Seite, mit Hilfe derer die Zimmer-Türe zu öffnen sei. Dies funktionierte aber meist nicht auf Anhieb, während man in einem überhitzten Flur steht und mehrere Minuten mit dem Handy umherfuchteln muss. Teilweise war auch der Zugang zu dieser Web-Seite nicht erreichbar. Eine Nachfrage zu einem simplen Zimmerschlüssel wurde dahingehend beantwortet, dass es keinen Zimmerschlüssel gäbe (war aber nicht richtig). Als weitere Lösung wurde die Installation einer App vorgeschlagen. Diese verweigerte aber ihrer Dienst, weil angeblich die Zugangsberechtigungen nicht korrekt vergeben wurden. Fazit: komplizierte, langwierige und nervenaufreibende technische Spielerei, die mit einem simplen Zimmerschlüssel hätte gelöst werden können. Wer sein Handy versehentlich auf dem Zimmer lässt oder die Internet-verbindung abbricht, hat sowieso verloren. Für Technik-Freaks sicherlich ein Spaß, ansonsten nur Zeitverschwendung. 3. Überflutung mit Mails Nach der Buchung kamen insgesamt rund 8 Mails zu dieser einen Unterkunftsbuchung: Über Buchungsbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung, Werbung für Transferservice, Werbung für Gepäckaufbewahrungsservice, Standortbeschreibung etc. - ich bin ja im Urlaub und nicht im Büro ! 4. Zimmer Die Zimmer befinden sich im Erdgeschoß. Ein Blick nach draußen ist nur in den Himmel möglich, weil bis Kopfhöhe eine Mauer ist. Ein Gefühl wie in einem Schließfach. Zimmer klein.