Ponient Dorada Palace by PortAventura World

Die Poollandschaft vom Hotel ist nicht der hammer. Aber wir haben in auch nicht genutzt. Wollten das Meer geniessen. 😊

Die Aufstellung der Liegen am Pool waren so eng, total überfüllt. Es lag überall Müll herum, was vom Personal später aufgeräumt wurde. Sobald die Klimaanlage im Zimmer eingeschaltet wurde, kam ein sehr unangenehmer Geruch zustande. Wir waren froh, nur zwei Nächte gebucht zu haben. Zum Glück waren die Nächte nicht so heiß, so konnten wir mit offener Balkontür schlafen.

Frühstück war typisch Continental, nichts besonderes. Mitarbeiter an der Poolbar waren teilweise sehr überfordert. Habe während meines Aufenthaltes gemeldet, dass meine Klimaanlage nicht geht, was aber aufgrund der Temperatur nicht so schlimm war. Dies wurde bis zu meinem Checkout nicht behoben.

Wir wurden nicht gerade zuvorkommend empfangen. Ich fragte nach einem Zimmer mit Blick zum Portaventura, dies wurde uns dann auch zugeteilt, nur hatte es gar keinen Blick ausser in die Palmkronen. Zudem war das dritte (Sofa-)Bett nicht gemacht. Also zurück zur Rezeption mit der Bitte, uns das für uns gemachte Zimmer zu geben. Ich zweifle aber, ob die Person an der Rezeption überhaupt verstanden hat, was unser Anliegen ist. Denn er hat uns nur quer durch die ganze Halle "angeblufft", dass es im anderen Zimmer genau so sein werde, wir sollen einfach das Sofa öffnen. Gesagt getan, auch im ursprünglich für uns reservierten Zimmer nur ein Sofa, kein drittes Bett. Wir haben also notgedrungen dieses dritte Bett selbst "hergerichtet", es gab aber keine Bettwäsche. Da ich mich aber nicht nochmals der Diskussion mit dem netten Herren stellen wollte, beliessen wir es so. Erst als wir duschen wollte und feststellten, dass es keine drei Duschtücher gab, sondern nur zwei, bin ich den Gang zur Rezeption nochmals angetreten und habe mich sofort an die Frau gewandt, die auch noch dort war. Sie hat mein Anliegen sofort verstanden und 15min später brachte uns jemand Bettwäsche und Handtücher für die dritte Person. In der sogenannten Apartment-Küche gibt es übrigens gar keine Ausstattung, sie ist vollkommen leer. Im Hotel hat es fast ausschliesslich spanische, britische und französische Gäste. Das Frühstücks- und Abendessenbuffet ist niemals 4-Sterne würdig. Beim Frühstück gabs den widerlichsten Kaffee aus Automaten, den ich je in meinem 45jährigen Leben getrunken habe, ein Glas aus der Kloschüssel wäre nicht viel schlimmer. Aber man wird satt und das Personal ist freundlich. Wie gesagt, für uns wars OK, wir sind Freizeitpark-Fans und unser Ziel war der Portaventura und das Ferrari-Land und der Preis dafür war unschlagbar. Wir waren nicht das erste Mal in Salou und beim letzten Mal war das Hotel auch eher 4-Sterne würdig, aber auch doppelt so teuer.

Bei Ankunft wurden wir gebeten auf ein SMS zu warten für den Bezug des Zimmers. Dieses haben wir jedoch nie erhalten und mussten selber nochmals nachhaken. Es wurden zu wenig Duschtücher im Zimmer ausgewechselt. Nach 2 maliger Nachfrage erhielten wir diese erst nach 2 Stunden. Bezüglich Sauberkeit des Geschirrs liess es sehr zu wünschen übrig. Teller waren oft dreckig und die Tassen wiesen immer noch dreckige Kaffeeränder. Die Bettlaken wurden in den 10 Tagen nicht gewechselt. Der Balkon wurde während unserem Aufenthalt nie gewischt, obwohl es Sand am Boden hatte und der aus der oberen Etage Chips auf den Balkon gefallen sind. Leider hatten an der Reception nicht alle den gleichen Wissensstand. An einem Tag wurden wir informiert, dass der Transfer zum Flughafen direkt vor dem Hotel stattfindet und dieser auch kostenlos sei. Man fragte uns nach unserer Fluggesellschaft und bat uns am nächsten Tag nochmals vorbeizukommen. Am nächsten Tag wurde diese Information verneint. Kein Direkttransfer und auch nicht kostenlos. Das war ärgerlich.