Praktik Èssens

hiermit möchte ich mich offiziell über die Zustände in meinem Hotelzimmer sowie über das Verhalten des Personals beschweren. Als wir im Hotel ankamen und das Zimmer betraten, war sofort ein sehr starker Chlorgeruch wahrnehmbar. Zunächst dachte ich, dies sei normal, da offenbar kurz vor unserer Ankunft gereinigt wurde. Als wir uns jedoch hinlegten, wurde schnell klar, dass es sich nicht um einen normalen Reinigungsgeruch handelte. Zusätzlich stellten wir fest, dass die Fenster komplett nass waren – nicht nur beschlagen, sondern richtig durchnässt. Sogar der Boden war deutlich nass. Der intensive Geruch war unangenehm und aus meiner Sicht gesundheitlich bedenklich. Daraufhin ging ich umgehend zur Rezeption und schilderte das Problem. Ein Mitarbeiter kam mit mir auf das Zimmer. Seine Reaktion war für mich völlig unverständlich: Er sagte, es sei „normal“, dass die Fenster so nass seien, wenn es draußen kalt ist, und behauptete außerdem, er könne keinen starken Geruch wahrnehmen. Ich wies ihn darauf hin, dass es sich um giftige Dämpfe handeln könnte und bat um ein anderes Zimmer. Diese Bitte wurde jedoch strikt abgelehnt mit der Begründung, dass wir das Bett bereits benutzt hätten. Wörtlich sagte er, er werde uns kein neues Zimmer geben und wenn uns das nicht passe, sollten wir uns ein anderes Hotel suchen. Danach verließ er das Zimmer. Etwa fünf Minuten später kam er erneut, diesmal mit einer Reinigungskraft. Diese entschuldigte sich und erklärte, das Zimmer rieche nur deshalb so stark, weil sie mit einem sehr intensiven Waschmittel bzw. starkem Chlor gereinigt habe. Diese Situation war für uns äußerst unangenehm und nicht akzeptabel – sowohl wegen der unzumutbaren Zimmerbedingungen als auch wegen des respektlosen und wenig hilfsbereiten Umgangs des Personals.

Die Kaffeemaschine in der Lounge ist eine tolle Idee. Nur hat sie leider nicht immer funktioniert.

Alles perfekt 👌

War alles super!

Die Betten waren leider nicht so gut. Matratze war gar nicht angenehm und durchgelegen.