Name: Resort Serra Nature - Luxury Villas Hotel Boutique
Address: Avenida Antonio Ros, 2, Serra, Spain

Andreas

spainhotels · 04 Nov 2025 · DE

1.0/5

“Die Lage ist optimal und ruhig. · Nachteile: Zuerst wurde uns ein Zimmer minderer Qualität angeboten. Erst nach Protest und vielen Verständigungsproblemen konnten wir unsere gebuchtes Zimmer beziehen. Allerdings hatten wir an 10 Tagen 14x Stromausfall, teilweise bis zu 8h. Dadurch konnte auch unser Pool nicht beheizt werden. Leider reagiert der Anbieter nach Abreise und vielen schriftlichen Beschwerden nicht. Auch kam das Reinigungspersonal in unser Zimmer obwohl wir das Schild 'Bitte nicht stören" plaziert hatten. Eine größere Frühstücksauswahl für einen längeren Aufenthalt wäre wünschenswert.”

Das Beste

Die Lage ist optimal und ruhig.

Noch zu verbessern

Zuerst wurde uns ein Zimmer minderer Qualität angeboten. Erst nach Protest und vielen Verständigungsproblemen konnten wir unsere gebuchtes Zimmer beziehen. Allerdings hatten wir an 10 Tagen 14x Stromausfall, teilweise bis zu 8h. Dadurch konnte auch unser Pool nicht beheizt werden. Leider reagiert der Anbieter nach Abreise und vielen schriftlichen Beschwerden nicht. Auch kam das Reinigungspersonal in unser Zimmer obwohl wir das Schild 'Bitte nicht stören" plaziert hatten. Eine größere Frühstücksauswahl für einen längeren Aufenthalt wäre wünschenswert.

Feedback von einem echten Gast

Markus

spainhotels · 18 Sep 2025 · CH

2.0/5

“Eher nicht zu empfehlen”

Das Beste

Zimmer war ok mit kleinen Mängeln

Noch zu verbessern

Schlecht qualifiziertes Personal und keine Sprachkenntnisse. Das Essen war schlecht und wurde aus der Tiefkühlung zubereitet. Die Zimmer wurden nie gereinigt während des Aufenthalts. Keine normale Schliessmöglichkrit des Zimmer. Check-In schlecht.

Feedback von einem echten Gast

Echte Meinungen

Was unsere Gäste sagen

Geprüfte Bewertungen von echten Gästen, die bereits hier übernachtet haben.

Bequeme Betten und geräumige Zimmer

Toller Bergblick und ruhige Lage

Freundliches, persönliches Personal und flexibles Auschecken

Jacuzzi/Terrasse und angenehme Pooltemperatur

Allgemeine Zusammenfassung

0.0

von 10

Service 1.00

Der Service wird oft gelobt (freundlich, persönliche Aufmerksamkeit, hilfsbereites Personal, flexibles Auschecken), obwohl es vereinzelte negative Punkte gibt (Behauptungen, dass der 24-Stunden-Service falsch sei, einige Mitarbeiter mangelnde Professionalität); die allgemeine Service-Stimmung ist positiv.

Lage 1.00

Lage und Bergblick werden wiederholt als ausgezeichnet und ruhig hervorgehoben; ein Rezensent bemerkte Lärm von einer nahegelegenen Nationalstraße unter einem Balkon, aber die Lage ist im Allgemeinen ein starker Pluspunkt.

Ausstattung 1.00

Die Ausstattung ist gemischt: Attraktive Annehmlichkeiten (Pools, Whirlpool) sind vorhanden, aber private Pools oft unsauber/unterdimensioniert, die Wartung des Gemeinschaftspools mangelhaft, die Vinothek begrenzt und das Parken teuer und eingeschränkt – die Ausstattung liefert in der Praxis nicht das, was sie verspricht.

Sauberkeit 1.00

Mehrere Berichte über unsaubere Bereiche: Terrasse bei Ankunft nicht gereinigt, private und Gemeinschaftspools als schmutzig und voller Insekten beschrieben, und eine defekte Toilette blieb unrepariert – die allgemeine Sauberkeit ist ein klares Problem.

Zimmerqualität 1.00

Zimmer werden für bequeme Betten, geräumige Aufteilung, große Duschen und Terrassen-Whirlpools gelobt; einige wenige Probleme (vernachlässigte Terrasse, kleiner privater Pool, defekte Toilette in einem Zimmer), aber der Zimmerkomfort ist insgesamt positiv.

Preis-Leistungs-Verhältnis 1.00

Mehrere Gäste empfanden den Preis als nicht gerechtfertigt (überteuertes Essen, begrenzte Angebote), obwohl einige den Wert schätzten; die allgemeine Stimmung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist negativ.

Resort Serra Nature - Luxury Villas Hotel Boutique