Rosal by Seaward Suites

Hinweis, dass mannin die verkehrsberuhigte Zone bis zum Hotel fahren kann wäre dehr hilfreich. Parkplatzsituation ist schlecht. Wenn man keine Internet-Verbindung hat, kommt man nicht ins Zimmer, da Zutrittsinfos per WhatsApp kommen.

Das Personal war wenig persönlich zu erreichen, Die Kommunikation über WhatsApp oder Telefon war aber problemlos.

1. War aus der Booking-Annonce nicht ersichtlich, ob das Hotel ein "nur-mit-Mobile"-zugängliches war, wenn man den Rabatt beanspruchte. Das gehört klar deklariert, ist jetzt vielleicht ok, war bei uns nicht so. 2. Wir realisierten, dass wir den persönlichen Hilfsdienst des Hotels nur zu Bürozeiten hätten erreichen können, wenn eine Notsituation eingetreten wäre, so stand es wenigstens in den Mitteilungen des Hotels, und das finde ich eine absolute Zumutung. Smart-Hotels müssen eine 24-Stunden Notservice zwingend anbieten, z.B. wenn ein Code nicht funktioniert oder ein dem Kunden das Handy streikt. Sonst steht man hilflos vor der Tür, obwohl man für das Hotel schon bezahlt hat. 3. Das Hotel, in dem das Frühstück - ein gutes Frühstück, nebenbei - angeboten wurde, war nur mit Mas zu finden, das Haus fast nicht angeschrieben. Wir irrten eine Weile herum. Das kann der Besitzer verbessern. 4. Im hübschen Frühstückslokal verrichtete ein Angestellter des Hotels seine Büroarbeiten. Darf er, so lange das still vor sich geht. Wenn er aber weggeht, und das Telefon seines Laptops permanent läutet oder er gut vernehmlich telefoniert, ist die Gemütlichkeit des Frühstücks trotz stilreiner Frühstücksstube kaputt. Buhhh! Der Büromann (Geschäftsführer?) servierte uns auch das - ich betone: gute - Frühstück, begrüsste uns aber nicht wie Gäste. da könnte er noch dazu lernen.

Die Rezeption war nicht besetzt, aber es hat trotzdem gut funktioniert.

Die Sauberkeit ließ leider etwas zu wünschen übrig. Das Frühstück war mit 9 Uhr extrem spät und auch nicht vorbereitet. Es war super, aber der Kaffee kam erst zum Schluss. Da ist noch viel Luft nachoben.möglich in Sachen Service.