Smartr Madrid Las Ventas

Der Zugangscode wurde uns erst beim Check-in mitgeteilt und nicht im Vorfeld, was die Anreise unnötig erschwert hat. Zudem konnten wir um 15:00 Uhr nicht wie vereinbart einchecken, da das Apartment zu diesem Zeitpunkt noch nicht gereinigt war – ein aus unserer Sicht inakzeptabler Zustand. Als Entschädigung wurde uns ein späterer Check-out (eine Stunde länger) angeboten, den wir jedoch nicht nutzen konnten, da wir bereits früh abreisen mussten. Darüber hinaus war das Apartment nur für vier Personen ausgestattet, obwohl wir mit fünf Personen angereist sind. So fehlten beispielsweise eine vollständige Bettdecke und ein Kissen für die fünfte Person. Nach mehrfacher Nachfrage wurde dies zwar nachgereicht, jedoch ohne passenden Bettbezug. Die Erreichbarkeit war ebenfalls problematisch: Telefonisch war niemand verfügbar, eine Kommunikation war ausschließlich schriftlich über WhatsApp möglich.

Zwei kaputte Steckdosen im Bad. Die Eingangatuer im Erdgeschoss war ständig offen. Schallschutz im Gebäude könnte besser sein

Die zimmer waren zu klein das wc war mit foecjen die jüche quatattubg war nicht genugen fur eine familie. Die stecktosen waren alle kputt und es fiehlt das duvet die wir angefragt habe für die kinder

Desolate Kleinigkeiten, fehlender sink-stopper bei Küchen-Abwaschbecken, fehlende Bedienungsanleitung Geschirrspüler.

bad zu klein

Leider ist die Wohnung sehr abgewohnt und nicht besonders sauber. Lange schwarze Haare im Bett, ein fleckiges Sofa mit Hundehaaren, überall Staub, fleckiger, klebriger Boden. Die Ausstattung entspricht zwar den Fotos, ist insgesamt aber sehr abgewohnt, das Sofa fällt fast auseinander. Dies entspricht nicht dem Standard, dem man gewohnt ist von einem Apartment oder Hotel. Dies war sehr enttäuschend und wir würden diese Unterkunft nicht weiter empfehlen.