Telde City Loft With Solarium

Die "Kommunikation" der Agentur Sleepaways.com/London läuft über ein KI Tool ("virtual concierge") via WhatsApp. Hier werden eine Unmenge an verwirrenden Fehlinformation vermittelt. Beispiel: "Virtual Concierge: “Access codes or lockbox codes are only sent after you complete online check-in and the team verifies identity in person via the RING camera.” Am Eingang des Apartments angekommen haben wir festgestellt, dass es gar keine Kamera gibt und die Prozedur falsch beschrieben war. Das war ein Problem. Später habe ich in den Bewertungen im booking.com Portal gesehen, dass ein Gast Ende 2025 das gleiche Problem hatte. Es sollte der Agentur Sleepaways.com also bekannt sein. Der "virtual concierge" löst keines der Probleme auch wenn stets behauptet wird, dass ein "Team" informiert ist. Falschinformation z.B. über den WIFI-Zugang, auch das wurde im Bewertungsportal vorher kritisiert. Auch beim Stromausfall (Klimaanlage) kam nur "blabla..." und allgemeines hinhalten von der KI (es wurde nach Videos gefragt, was wir gemacht haben ...) und letztendlich haben wir die Inhaberin kontaktiert, die helfen konnten. Dem Apartment würden wir gerne eine bessere Bewertung als 7 geben, aber nicht wenn es von Sleepaways.com verwaltet wird.

Der Check In Prozess muss unbedingt verbessert werden, denn wenn man als Gast über keine mobilen Handydaten verfügt und der englischen Sprache nicht mächtig ist, dann steht man hilflos vor der Unterkunft. Es wird gesagt, dass man seine Identitätskarte in die Kamera halten soll. Es gibt keine Kamera, dass ist eine Lüge. Auch die Zugangsdaten für das WLAN stimmen nicht mit der Übermittelung überein. Sollte das Verwaltungsunternehmen dies nicht berücksichtigen, führen Sie der Besitzerin erheblichen Schaden mit der Vermietung der Immobilie zu. Das ist auch ein gut gemeinter Ratschlag für die Zukunft. Die Unterkunft ist gut aber das Preis/ Leistungsverhältnis für die langweilige Umgebung ist mehr als übertrieben. Unbedingt den Markt anpassen.