Villa Esperanza by Villalia

Leider war unser Aufenthalt in dieser Unterkunft sehr problematisch. Bereits kurz nach der Ankunft haben wir mehrere Kakerlaken in festgestellt. Auch wenn es sich „nur“ um einen Bereich der Unterkunft handelte, stellt dies ein ernsthaftes Hygiene- und Gesundheitsproblem dar. Unter solchen Bedingungen ist ein normales Kochen oder ein entspannter Aufenthalt nicht möglich. Besonders belastend war die Situation, da wir mit einem Kind gereist sind, das durch den Anblick der Kakerlaken stark verängstigt war. Die Situation führte zu erheblichem Stress und Sorge, auch in Bezug auf unsere persönlichen Gegenstände. Die Kommunikation mit dem Eigentümer hat leider zu keiner Lösung geführt. Wir haben eine vollständige Stornierung aufgrund der Situation gewünscht, dies wurde jedoch kategorisch abgelehnt. Als wir den Eigentümer über die Kakerlaken informierten, teilte er uns mit, dass es angeblich noch nie Beschwerden darüber gegeben habe. Nach Durchsicht der Bewertungen auf Booking.com stellten wir jedoch fest, dass bereits frühere Gäste Kakerlaken erwähnt hatten, was darauf hinweist, dass dieses Problem schon zuvor bestand und kein Einzelfall war. Leider wurde dies vom Eigentümer ignoriert, was letztlich unseren Urlaub zerstört hat. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Unterkunft vorzeitig zu verlassen und auf eigene Kosten ein anderes Hotel zu buchen, um unseren Urlaub überhaupt fortsetzen zu können. Diese Umstände haben unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt und letztlich den Urlaub zerstört. Es führte zu hohen zusätzlichen Ausgaben im Urlaub. Wir haben Fotos gemacht, die den Zustand dokumentieren. Wir können diese Unterkunft weder Freunden noch anderen Reisenden empfehlen und raten dringend zur Vorsicht.