Name: Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa
Address: Carretera Estepona-Cádiz, 151, Estepona, Spain
Rating: 8.6

Kyriacos

spainhotels · 19 Ιουλ 2023 · CY

2.0/5

“Παραπλαντική εικόνα του ξενοδοχείου - δεν θα το προτιμήσουμε ξανά.”

Το καλύτερο

Το πρωϊνό είναι πολύ καλό. Το ξενοδοχείο είναι ακριβώς πάνω στην παραλία. Έχει ιδιωτικό χώρο στάθμευσης για αυτοκίνητο χωρίς έξτρα χρέωση.

Προς βελτίωση

1. Το ξενοδοχείο χρειάζεται σοβαρή ανακαίνιση- τα δωμάτια και τα μπάνια είναι πολύ παλιά, μύριζαν υγρασία και ήταν σε πολύ μέτρια κατάσταση. 2. Τόσο το δωμάτιο όσο και οι κοινόχρηστοι χώροι (πισίνα και σπα) δεν ενέπνεαν ιδαίτερη καθαριότητα. Και τα δυο δωμάτια είχαν κατσαρίδες και παρά το παράπονο μας στη διεύθυνση, το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. 3. Το κρεββάτι είχε μόνο σεντόνι και όταν ζητήσαμε σκέπασμα αυτό ήρθε χωρίς κάλυμμα και είχε λεκέδες. 4. Ζητήθηκαν ρητά 2 δωμάτια ενωμένα (connecting) και κατά το check-in μας ζητήθηκε να πληρώσουμε τα 2 βράδια και μας επιβεβαιώσαν ότι τα δωμάτια ήταν connecting. Όταν πήγαμε στα δωμάτια, ανακλύψαμε ότι ήταν διπλανά αλλά όχι ενωμένα. Όταν εκφράσαμε το παράπονο μας η απάντηση ήταν ότι το ξενοδοχείο είναι γεμάτο και μας είπαν μάλιστα ότι δήθεν μας έκαναν και upgrade δωματίων. 5. Όταν έγινε η κράτηση ζητήσαμε late check out λόγω πτήσης αργά το βράδυ και το κατάλυμα μας απάντησε ότι μπορούμε μέχρι τις 6 με πληρωμή ενός ποσού. Αποδεχτήκαμε το ποσό αυτό αλλά μας απάντησαν ότι δεν μπορούσαν να μας το εγγυηθούν και κατά την άφιξη μας να το ξαναζητήσουμε. Ζητήσαμε 3 φορές κατά τη διάρκεια της διαμονής μας και η απάντηση ήταν ότι θα το δούμε την ημέρα της αναχώρησης. Την ημέρα της αναχώρησης μας είπαν ότι το ξενοδοχείο ήταν γεμάτο και δεν μπορούσαν να μας εξυπηρετήσουν. Ζητήσαμε να δουν αν υπήρχε κάποιος που θα έκανε check in πιο αργά και να μας αφήσουν μόνο το ένα δωμάτιο αλλά το προσωπικό γενικά δεν ήταν ιδιαίτερα εξυπηρετικό . 6. Δεν είναι καλή η τοποθεσία του ξενοδοχείου - είναι πολύ μακριά από το κέντρο για να πάει κάποιος με τα πόδια και τα ταξί στοίχιζαν περίπου 15 ευρώ κάθε διαδρομή.

Ανατροφοδότηση από έναν πραγματικό επισκέπτη

Πραγματικές γνώμες

Τι λένε οι επισκέπτες μας

Επαληθευμένες κριτικές από πραγματικούς επισκέπτες που έχουν ήδη μείνει εδώ.

8.6/10 · 4120 opinions

Εξαιρετική τοποθεσία

Φιλικό προσωπικό

Εξαιρετικό φαγητό

Γενική περίληψη

8.6

από 10

Τοποθεσία 9.25

Εξαιρετική τοποθεσία ακριβώς πάνω στην παραλία, με καλή θέα και διαθέσιμο πάρκινγκ.

Εξυπηρέτηση 9.05

Το προσωπικό περιγράφηκε ως φιλικό και επαγγελματικό, αν και σημειώθηκαν ορισμένα προβλήματα στην εξυπηρέτηση.

Φαγητό και Ποτό 8.85

Το φαγητό επαινέθηκε ιδιαίτερα, ειδικά το πρωινό, με μόνο μικρές ανησυχίες να αναφέρονται.

Ποιότητα Δωματίου 8.75

Τα δωμάτια σημειώθηκαν ως ευρύχωρα και καθαρά, με ορισμένα μικρά προβλήματα σε συγκεκριμένες διαμονές.

Συνολική Εμπειρία 8.65

Συνολικά απολαύσαμε τη διαμονή, με ορισμένα σημαντικά προβλήματα που επηρέασαν την εμπειρία.

Παροχές 8.25

Οι εγκαταστάσεις όπως πισίνες και σπα έλαβαν ανάμεικτα σχόλια· αναφέρθηκαν επιπλέον χρεώσεις για τις παροχές.

Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa

Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa

Εξερευνήστε τα δωμάτιά μας.

Habitación Doble con Vista al Mar

Suite Junior con vista al mar (2 adultos)

Suite con vista al mar (2 adultos)

Habitación Triple con Vista al Mar (2 Adultos + 1 Niño)

Habitación familiar con vista al mar (2 adultos + 2 niños)

Habitación Triple con Vista al Mar (3 Adultos)

Suite Junior con Vista al Mar (3 adultos)

Habitación Familiar Premium con Vista al Mar (2 Adultos + 2 Niños)

Habitación Sencilla con Vista al Mar

Suite Junior con vista al mar (1 adulto)

Suite con vista al mar (1 adulto)

Habitación Doble Deluxe con Vista al Jardín (2 Adultos)

Habitación Individual Estándar

Suite Presidencial (2 Adultos + 2 Niños)

Suite Presidencial (4 adultos + 2 niños)

Habitación Doble Prestige con Vista al Mar

Suite con vista al mar

Habitación Doble Deluxe con Vista al Jardín (2 adultos + 1 niño)

Family Double Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Superior Family Room

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 3 adults & 5 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 5 adults & 2 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 4 adults & 2 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 4 adults & 1 child)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 3 adults & 1 child)

Family Room (Premium 3 Adults & 1 Child)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 5 adults & 1 child)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 2 adults & 6 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 2 adults & 2 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 2 adults & 5 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 4 adults & 4 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 6 adults)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 3 adults & 3 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 5 adults)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 4 adults & 3 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 3 adults & 2 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 4 adults)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 2 adults & 3 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 3 adults & 4 children)

Family Room, 2 Bedrooms (Superior 2 adults & 4 children)

Deluxe Double Room, Garden View (3 Adults)

Double Room Single Use, Sea View

Deluxe Double Room, Sea View (3 Adults)

Deluxe Double Room Single Use, Garden View

Junior Suite

Deluxe Double Room, Sea View (2 adults & 1 Child)

Standard Suite, Ocean View (Prestige 3 Adults)

Room Prestige (2 Adults)

Junior Suite Uso Individual

Suite Prestige Uso Individual

Suite, Ocean View (Prestige 2 Adults & 2 Children)

Suite, Ocean View (Prestige 2 Adults & 1 Child)

Suite, Ocean View (Prestige 3 Adults & 1 Child)

Family Room with Sea View

Deluxe Double Room, Sea View

Family Room (Premium 2 Adults & 1 Child)

Family Room (Standard 2 adults and 2 children)

Suite, Ocean View (Prestige 2 Adults)

Family Room (Premium 2 Adults & 2 Children)