Πολιτική απορρήτου
Στην SpainHotels, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ιδιωτικότητά σας. Σε αυτήν την πολιτική, εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή κάνετε κράτηση για κατάλυμα, για ποιον σκοπό το κάνουμε, πόσο καιρό τα διατηρούμε και με ποιον τα μοιραζόμαστε.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας κατά την περιήγηση στον ιστότοπο και κατά την αγορά μέσω της υπηρεσίας HotelShop είναι η Waak Marketing Services, SLU (στο εξής «SpainHotels»), με ΑΦΜ B72978638 και έδρα στην οδό Pau Claris 12, 2º 2ª, 08310 Argentona (Βαρκελώνη, Ισπανία). Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Βαρκελώνης ({{ TODO: εμπορικό μητρώο }}). Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να μας γράψετε στο spainhotels.es@gmail.com. Στη ροή κράτησης καταλυμάτων, τα προσωπικά δεδομένα και τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται απευθείας από την LiteAPI, η οποία ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας μαζί με το ξενοδοχείο πάροχο. Συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου της για να μάθετε σχετικά με αυτήν την επεξεργασία.
Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, σκοποί και νομική βάση
Διακρίνουμε τρεις κατηγορίες δεδομένων ανάλογα με το πλαίσιο συλλογής τους. (α) Δεδομένα περιήγησης και αναζήτησης: cookies, διεύθυνση IP, γλώσσα προγράμματος περιήγησης, παράμετροι αναζήτησης (προορισμός, ημερομηνίες, αριθμός επισκεπτών) και συμβάντα χρήσης του ιστότοπου· τα επεξεργαζόμαστε για την παροχή της υπηρεσίας, τη διασφάλιση της τεχνικής ασφάλειας και, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, τη μέτρηση του κοινού και της αποτελεσματικότητας των καμπανιών. (β) Δεδομένα κράτησης καταλύματος και πληρωμής κράτησης: η φόρμα πληρωμής και η οριστικοποίηση της κράτησης διαχειρίζονται από την LiteAPI μέσω ενός SDK που φορτώνεται στον ιστότοπο· η SpainHotels δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει δεδομένα κάρτας ούτε δεδομένα επισκέπτη που συλλέγονται σε αυτήν τη φόρμα. Η LiteAPI ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων μαζί με το ξενοδοχείο πάροχο, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. (γ) Δεδομένα αγοράς προϊόντων και εμπειριών του ξενοδοχείου μέσω της υπηρεσίας HotelShop: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα της παραγγελίας (προϊόντα, ποσό, στοιχεία επικοινωνίας, συνεργαζόμενο ξενοδοχείο) για τη διαχείριση της αγοράς· η πληρωμή επεξεργάζεται μέσω της Stripe Payments Europe Ltd. στην δική μας ενσωμάτωση και η SpainHotels δεν αποθηκεύει πλήρη δεδομένα κάρτας. Οι νομικές βάσεις είναι η εκτέλεση της σύμβασης και τα προ συμβατικά μέτρα για τα (α) και (γ), το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια και τη λειτουργία της υπηρεσίας για το (α), η συγκατάθεσή σας για τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ εντός του (α), και οι ισχύουσες λογιστικές και φορολογικές νομικές υποχρεώσεις για το (γ). Δεν πραγματοποιούμε εμπορικές επικοινωνίες ούτε αποστολές newsletter.
Διάρκεια διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα σας καθ' όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και, μετά τη λήξη της, για τις ισχύουσες νόμιμες περιόδους. Συγκεκριμένα, τα τιμολόγια και τα εμπορικά αρχεία διατηρούνται για έξι χρόνια σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 30 του Εμπορικού Κώδικα και της ισχύουσας φορολογικής νομοθεσίας. Τα δεδομένα που σχετίζονται με τα cookies διατηρούνται για την περίοδο που ορίζεται στην πολιτική cookies ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Παραλήπτες, Υπεύθυνοι Επεξεργασίας και Διεθνείς Διαβιβάσεις
Στη ροή κράτησης καταλυμάτων, η επεξεργασία γίνεται από την LiteAPI, η οποία λειτουργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας μαζί με το ξενοδοχείο παρόχου. Η SpainHotels δεν είναι αποδέκτης των προσωπικών δεδομένων και των δεδομένων πληρωμής που συλλέγονται σε αυτήν τη φόρμα. Στη ροή της υπηρεσίας HotelShop, τα δεδομένα της παραγγελίας κοινοποιούνται στο ξενοδοχείο παρόχου του προϊόντος και τα δεδομένα πληρωμής κοινοποιούνται στην Stripe Payments Europe Ltd. ως επεξεργαστή πληρωμών στην δική μας ενσωμάτωση. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία, βάσει σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR, την Laravel Cloud για τη φιλοξενία του ιστότοπου (υποδομή στην AWS Φρανκφούρτης, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης) και την Google LLC για την ανάλυση κοινού (Google Analytics 4), τη μέτρηση καμπανιών (Google Ads) και τους χάρτες (Google Maps). Η Stripe και η Google πραγματοποιούν διεθνείς μεταφορές στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οποίες καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως επαρκή εγγύηση. Η LiteAPI και η Hotelbeds (η τελευταία με έδρα την Ισπανία) συμμετέχουν ως πράκτορες κρατήσεων με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και νομικές βάσεις· σας συνιστούμε να τις συμβουλευτείτε για να ενημερωθείτε σχετικά με την επεξεργασία που πραγματοποιούν.
Τα δικαιώματά σου
Μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, αντίταξης, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας, καθώς και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που έχετε δώσει, γράφοντάς μας στο spainhotels.es@gmail.com με αντίγραφο εγγράφου που αποδεικνύει την ταυτότητά σας. Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων (AEPD) μέσω της ηλεκτρονικής της έδρας στη διεύθυνση https://www.aepd.es.
Δεδομένα ανηλίκων και τροποποιήσεις
Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα παιδιών κάτω των δεκατεσσάρων ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν παρασχεθεί δεδομένα ανηλίκου αυτής της ηλικίας χωρίς τη συγκατάθεση του ασκούντος τη γονική μέριμνα, θα τα διαγράψουμε. Αυτή η πολιτική μπορεί να ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει νομικές αλλαγές ή αλλαγές στην υπηρεσία. Σας συνιστούμε να την συμβουλεύεστε περιοδικά. Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα σας ενημερώσουμε μέσω των συνήθων μέσων της υπηρεσίας.
