Homenfun Barcelona Plaza España

Είχαμε ένα σοβαρό πρόβλημα την πρώτη μέρα που μείναμε όπου ουσιαστικά κατά την διάρκεια του τσεκ ιν μας άφησαν λάθος κλειδιά και το πήραμε είδηση στις 10 το βράδυ που επιστρέψαμε σπίτι κουρασμένοι και ταλαιπωρημένοι θέλοντας μόνο να κάνουμε ένα ντουζ και να ξαπλώσουμε . Όμως η συνέχεια ήταν διαφορετική. Δε υπήρχε καμμία επικοινωνία με το προσωπικό γιατί εκτός από λάθος κλειδιά είχαν δώσει και λάθος τηλέφωνο και όχι αυτό της έκτακτης ανάγκης με αποτέλεσμα για μια ώρα να προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με κάποιον να μας βοηθήσει αλλά ποτέ κανείς δεν βρέθηκε είτε στα μηνύματα είτε στα τηλέφωνα. Το ίδιο εκείνο βράδυ αναγκαστικά έψαξα για άλλο ξενοδοχείο για να περάσουμε την βράδια . Βρήκα μέσω της εφαρμογής agora και μείναμε εκεί συνεχίζοντας τα μηνύματα προς booking εταιρίας διαχείρισης και τα τηλέφωνα όπου έμεναν αναπάντητα . Τα παράπονα μας είναι και για την booking διότι ούτε η εταιρεία μας απάντησε ποτέ στα μηνύματα που της στείλαμε για το θέμα . Μέχρι την στιγμή που γράφω αυτό το κείμενο 24 ώρες μετά την αναχώρηση μου δεν έχω καμμιά επικοινωνία με τη booking ούτε απάντηση από την εταιρία διαχείρισης του καταλύματος . Αναμένω όπως έχω ζητήσει επιστροφη χρημάτων για το βράδυ που έμεινα στο ξενοδοχείο συν τους εξτρα φόρους που πλήρωσα όπως επίσης και την επιστροφή της εγγύησης που ζητάει η εταιρεία διαχείρισης του ακινήτου.Αν ικανοποιηθούν τα νόμιμα και λογικά αιτηματα μου θα αναθεωρήσω κάποια πράγματα. Το μόνο θετικό αλλά επίσης και λογικό είναι ότι την επομενη μέρα μόνος μου βρήκα την διεύθυνση της εταιρείας διαχείρισης πήγα από εκεί και κάποιος εργαζόμενος εκεί ήρθε μαζί μου πίσω στο διαμέρισμα και διαπίστωσαν και οι ίδιοι ότι όντως υφίσταται πρόβλημα . Επικοινώνησαν με κλειδαρά ήρθε και το έλυσε το θέμα δύο ώρες μετά από τις 9:30 το πρωί ήρθε κάπου στις 12 το μεσημέρι..